Колл-центр оператор / Специалист по работе с клиентами

FAW Trucks jamoasiga mijozlar bilan telefon orqali ishlaydigan faol va natijaga yo‘naltirilgan mutaxassis izlayabmiz.

Agar siz mijozlar bilan muloqot qilishni, sotuvni va avtomobil sohasini yaxshi ko‘rsangiz — sizni jamoamizda kutamiz!

Vazifalar

Sotuv yo‘nalishi:

• Mijozlarga telefon orqali qo‘ng‘iroq qilish va ularni avtosalonga tashrif buyurishga jalb qilish;

• Mijoz ehtiyojini aniqlash va mahsulot bo‘yicha dastlabki ma’lumot berish;

• Mijoz bilan kunlik faol telefon kommunikatsiyasini olib borish;

• VISIT va SOTUV konversiyasi bo‘yicha belgilangan ko‘rsatkichlarga erishish;

• CRM tizimida mijozlar bilan ishlashni to‘g‘ri yuritish.

Texnik qo'llab-quvvatlash yo‘nalishi:

• Texnika xarid qilgan mijozlar bilan bog‘lanib, fikr-mulohazalarini olish;

• Mijozlarni qayta xarid qilish va kompaniya bilan uzoq muddatli aloqaga jalb qilish;

• Mijozlarning servis va texnik muammolarini aniqlash;

• Murojaatlarni tegishli bo‘lim yoki dilerga to‘g‘ri yo‘naltirish;

• Mijoz bilan ishlash jarayonini CRM orqali qayd etish;

• Sotuv va mijozlar bilan ishlash bo‘yicha belgilangan natijalarga erishish.

🎯 Talablar:

• Oliy, o‘rta maxsus yoki o‘rta ma’lumot;

• Sotuv yoki call-center sohasida kamida 1 yil tajriba;

• CRM bilan ishlash ko‘nikmasi;

• Sotuv olib borish va mijozni ishontira olish qobiliyati;

• Avtomobillar va texnika bo‘yicha bazaviy tushunchalar;

• MS Word va Excel bilan ishlash;

• O‘zbek tilini mukammal bilish;

• Rus va ingliz tillarini bilish — ustunlik beradi;

• Kuchli kommunikatsiya va boshqa bo‘limlar bilan samarali ishlash qobiliyati.

⭐ Sizga ustunlik beradi

• Avtosanoat / avtomobil sohasida ish tajribasi;

• FAW, dilerlik markazlari yoki boshqa avtomobil kompaniyalarida tajriba;

• Texnik qo'llab-quvvatlash / mijozlar bilan ishlash yo‘nalishida tajriba;

• Texnik mahsulotlar bilan ishlash tajribasi.

Biz taklif qilamiz

6 000 000 – 12 000 000 so‘m

Daromadning yuqori chegarasi sotuv va KPI natijalariga bog‘liq.

📍 Ish joyi: FAW bosh ofisi, Toshkent

Bizning maqsadimiz — shunchaki qo‘ng‘iroq qiladigan operator emas, mijozni natijaga olib boradigan mutaxassisni topish.