Менеджер по работе с рекламациями/претензиями

Оптово-розничная компания «Терем» - лидер рынка сантехнического и теплотехнического оборудования. 2 собственные торговые марки Stout и Rommer. 15.000 наименований товара. Нам 34 года, 800 сотрудников, 29 обособленных подразделений по всей России, склады класса А.

Приглашаем на работу Менеджера отдела рекламаций и претензий.

Условия:

• Полное соблюдение ТК (полностью белая зарплата);
• График работы понедельник-пятница 09:00-18:00 в офисе;
• Оклад 90.000руб "на руки" + 13-ая з/п;
• Место работы: м. Профсоюзная (от метро 5 мин пешком), через 1-2 месяца мы переедем в новый офис рядом со станцией метро Улица 1905года.

Требования:

• Знание закона защиты прав потребителя, ГК РФ на уровне взаимодействия юр лиц;
• Знание сопроводительного документооборота;
• Опыт работы в аналогичной должности от 1,5 лет;
• Опытный пользователь ПК;
• Исполнительность, внимательность, ответственный подход, стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Обработка претензий поступающих в компанию через заявки от менеджеров компании;
• Взаимодействие с поставщиками, производителями, транспортными компаниями;
• Анализ причин возникновения претензий и поиск виновной стороны;
• Оформление необходимых документов для передачи товара на сервисное обслуживание или возврата поставщику;
• Ежедневный контроль актуальных статусов в системе;
• Ведение отчётности;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании.