Руководитель отдела проектных менеджеров

Компания: Консалтинговая компания, предоставляющая своим клиентам бухгалтерский и финансовый аутсорс нового типа, который помогает предпринимателям расти органично: без хаоса, без надрыва, с внутренней согласованностью и драйвом, в связи с расширением бизнеса находится в поиске Руководителя отдела проектных менеджеров.

В этой роли видят играющего тренера — правую руку собственника по операционной части. Вы будете последним звеном между клиентом и исполнителем. Здесь нет места корпоративной бюрократии, долгих согласований и делегирования «в пустоту». Ваша задача — выстроить систему, при которой каждый из наших Руководитель проектов работает как слаженный механизм, а клиенты получают результат здесь и сейчас.

Ключевые задачи:

• Прямое управление командой (6–8 РП): вы лично участвуете в найме, адаптации новичков и еженедельных планерках. Ваше KPI — чтобы команда работала автономно, но не теряла качества при масштабировании нагрузки;
• Операционный контроль проектов: мониторинг маржинальности каждого контракта. В малом и среднем бизнесе бюджеты прозрачные, но хрупкие — вам нужно держать руку на пульсе кассовых разрывов клиентов и вовремя корректировать объем услуг или инициировать допродажи;
• Управление качеством сервиса (SLA): личная ответственность за то, чтобы отчеты уходили клиентам день в день, а вопросы предпринимателей решались в течение часов, а не дней. Контроль отсутствия блокирующих ошибок в учете;
• Решение эскалаций уровня собственник-собственник: прямое включение в диалог, когда у клиента случается паника (налоговая проверка, конфликт с партнером, кассовый разрыв). Вы должны уметь успокоить владельца бизнеса и перевести проблему в понятный алгоритм действий;
• Развитие текущих клиентов: анализ портфеля заказчиков на предмет точек роста;
• Выстраивание процессов своими руками: создание простых и работающих регламентов;
• Синхронизация смежников: ручное управление стыковками бухгалтеров, юристов и налоговых консультантов внутри ваших проектных команд;
• Аналитика вместо сложных систем: сбор данных о загрузке сотрудников и эффективности направлений через простые дашборды для еженедельной отчетности перед владельцем.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы с сегментом МСБ: понимание боли предпринимателя, который сам подписывает платежки и считает налоги. Опыт работы в компаниях Большой четверки допустим, если вы готовы работать не по корпоративным шаблонам, а исходя из реальных задач бизнеса;
• Навыки «играющего руководителя»: готовность до 30% времени самому вести одного-двух самых сложных или стратегически важных клиентов, подавая пример стандартам качества;
• Экспертиза полного цикла: вы должны понимать путь клиента от регистрации ИП на УСН до выхода на ОСНО и построения группы компаний;
• Антихрупкость: опыт работы в компаниях со штатом до 50 человек, где правила меняются на ходу, ресурсы ограничены, а выживает тот, кто умеет быстро чинить процессы скотчем и здравым смыслом;
• Высокая плотность коммуникации: умение удерживать в голове статус 15 разных бизнесов одновременно и мгновенно переключаться между контекстами строительной фирмы, онлайн-школы и кофейни.

Что мы предлагаем:

• Роль второго пилота в реальном бизнесе: ваше слово будет иметь максимальный вес при принятии решений собственником;
• Прямой доступ к владельцу — никаких пяти слоев менеджмента и бюрократов;
• Видимый результат: изменения, которые вы внедрите в понедельник, отразятся на спокойствии клиентов уже в пятницу;
• Гибкий формат работы (полностью удаленно или гибридно с офисом в центре Санкт-Петербурга), адекватный график без микроменеджмента;
• Конкурентная зарплата (оклад обсуждается индивидуально исходя из вашей ценности) плюс переменная часть, привязанная к чистой прибыли компании.