Руководитель отдела технической поддержки
Руководитель отдела технической поддержки
Нижний Новгород, Рождественская улица
Метро: ГорьковскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Организация и управление работой технической поддержки .
- Формирование структуры отдела ,распределение зон ответственности и задач между сотрудниками .
- Постановка задач сотрудникам ,контроль сроков и качества их выполнения.
- Контроль всех текущих технических обращений и возникающих проблем .
- Самостоятельное участие в решении сложных и нестандартных технических проблем .
- Взаимодействие с другими подразделениями компании ,розничными обьектами и внешними подрядчиками .
- Формирование базы знаний ,регламентов и инструкций для сотрудников отдела .
- Анализ эффективности работы отдела и внедрения способов ее повышения.
- Автоматизация рутинных процессов тех поддержки.
- Обязательно практическое и опыт работы в 1С-понимание принципов работы ,диагностика типовых проблем, взаимодействие с пользователями и специалистами 1С.
- Егаис -понимание работы системы и типовых проблем при ее использовании в рознице.
- ККМ/кассовое оборудование : Подключение ,настройка, диагностика и устранение неисправностей .
- Честный знак : Понимание процессов маркировки и типовых и технических проблем .
- Пиот : понимание работы системы и ее интеграции с розничными процессами .
- Серверное оборудование и серверная инфаструктура : базовое понимание работы серверов ,сетевого взаимодействия ,подключений ,прав доступа и диагностики неисправностей .
- Работа с компьютерами периферийным оборудованием и сетевой инфраструктурой розничных обьектов .
- Официальное трудоустройство .
- График 5/2
- Офис в центре города
- Удобная транспортная развязка.
Навыки
- Управленческие навыки. Управление процессами .Лидерство и эмпатия .
- Информационные технологии
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие
- Техническая поддержка
- Администрирование сетевого оборудования
- Настройка ПО
- Управление командой
- Аналитическое мышление
- Деловое общение
- Разработка регламентов
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (Автозаводской район)
Лента, федеральная розничная сеть
Нижний Новгород
от 61600 RUR
Руководитель группы контакт центра (Входящая линия)
Бристоль, сеть магазинов
Нижний Новгород
до 117400 RUR
Директор по развитию/Управляющий/Руководитель автошколы
Автошкола Светофор
Нижний Новгород
от 100000 RUR
Руководитель отдела логистики / руководитель филиала в сфере транспортной логистики по РФ
ГТЭ-ТРАНСПОРТ
Нижний Новгород
от 65000 RUR
Руководитель проекта (ГАУ НО «Центр координации проектов цифровой экономики»)
ДПО Корпоративный Университет Правительства Нижегородской Области (КУПНО)
Нижний Новгород
от 80000 RUR