Retention Manager

Bitbanker — это современная цифровая платформа для работы с криптовалютами, которая объединяет возможности покупки, обмена, хранения, инвестирования и других операций. В Bitbanker вы получите возможность развиваться в быстрорастущей сфере и работать в стабильном проекте с международным присутствием.

О роли

Ищем Retention Manager, который будет отвечать за повторную активность пользователей, рост Retention и LTV через CRM-коммуникации, автоматизацию и программы лояльности.

Это роль на стыке CRM, аналитики и продукта: предстоит не просто запускать рассылки, а находить точки роста пользовательской активности и превращать их в работающие механики.

Что предстоит делать

• Разрабатывать и развивать CRM & Retention strategy.
• Сегментировать пользователей и выстраивать lifecycle-сценарии.
• Запускать Email, Push, Telegram, SMS и In-App коммуникации.
• Настраивать автоматические цепочки: onboarding, activation, retention, win-back.
• Проводить A/B-тесты и анализировать результаты CRM-кампаний.
• Анализировать поведение пользователей и искать точки роста LTV и повторных транзакций.
• Развивать программы лояльности, бонусные механики и retention-инструменты.
• Работать совместно с Product, Marketing и Support.
• Вести и развивать CRM & Retention Roadmap.

Что важно

• Опыт в CRM / Retention / Lifecycle Marketing от 2–3 лет.
• Понимание ключевых retention-метрик: LTV, Retention, DAU/MAU, Repeat Rate, Conversion.
• Опыт сегментации пользователей и построения lifecycle-коммуникаций.
• Умение работать с аналитикой и делать выводы на основе данных.
• Опыт проведения A/B-тестов и оптимизации коммуникаций.
• Системность, самостоятельность и ориентация на измеримый результат.

Будет большим плюсом

• Опыт в IT / fintech / crypto / B2C-продуктах.
• Опыт работы с CRM-платформами и CDP.
• Понимание продуктовой аналитики и пользовательских воронок.
• Опыт разработки программ лояльности и бонусных механик.
• Знание Telegram и In-App как каналов CRM-коммуникации.

KPI

• Retention Rate и LTV.
• Repeat Transaction Rate.
• DAU / MAU.
• Conversion / Open Rate / CTR CRM-кампаний.
• Доход от CRM-активностей.
• Выполнение CRM & Retention Roadmap.