Аналитик бизнес-процессов

Уважаемые соискатели!

В АО «Новосибирскэнергосбыт» открыта вакансия для тех, кому интересно разбираться, как на самом деле работает бизнес, находить потери и узкие места и перестраивать сквозные бизнес-процессы так, чтобы они становились быстрее, проще и эффективнее.

Мы ищем именно аналитика по процессам и реинжинирингу E2E-процессов.

Это не вакансия системного аналитика, продуктового аналитика или специалиста, основной задачей которого является написание требований к ИТ-системам. Автоматизация, RPA и ИИ для нас являются инструментами изменения процесса, а не самоцелью.

Чем предстоит заниматься

Работать со сквозными E2E-бизнес-процессами компании — от диагностики текущего состояния до формирования целевой модели и сопровождения изменений.

В частности:

• проводить анализ бизнес-процессов AS IS и выявлять узкие места, потери, дублирование функций, ручные операции, избыточные согласования, разрывы ответственности и другие причины низкой эффективности;
• определять:
  • цель и ожидаемый результат процесса;
  • границы, входы и выходы процесса;
  • клиентов и заинтересованные стороны;
  • владельца и участников процесса;
  • роли и зоны ответственности;
  • ключевые риски и контрольные точки;
  • показатели результативности и эффективности процесса;
• анализировать фактические данные по процессу: объемы операций, сроки выполнения, отклонения, загрузку ресурсов, причины возвратов и повторных операций;
• определять метрики процесса, SLA, КПР и КПЭ, позволяющие оценивать текущее состояние и эффект от изменений;
• искать первопричины проблем, а не ограничиваться фиксацией существующего порядка работы;
• формировать и проверять гипотезы по улучшению процесса;
• проектировать целевой процесс TO BE, включая:
  • оптимальную последовательность действий;
  • распределение функций и ответственности;
  • необходимые ресурсы;
  • точки контроля;
  • возможности исключения или упрощения операций;
  • потенциал автоматизации и роботизации;
• применять методы оптимизации и реинжиниринга процессов, в том числе Lean, анализ потерь, root cause analysis, value-added analysis и другие практические инструменты;
• определять, какие операции целесообразно:
  • исключить;
  • упростить;
  • стандартизировать;
  • централизовать;
  • автоматизировать;
  • роботизировать с помощью RPA;
  • передать ИИ-инструментам или ИИ-агентам;
• проводить интервью, наблюдения, анкетирование и анализировать фактическую работу участников процесса;
• организовывать и проводить рабочие совещания и моделирующие сессии с бизнес-заказчиками, владельцами процессов и представителями разных подразделений;
• уметь аргументированно обсуждать изменения с участниками процесса и работать с различными, в том числе противоположными, позициями;
• формировать графическое и текстовое описание процессов:
  • AS IS / TO BE;
  • процессные схемы;
  • регламенты;
  • инструкции;
  • формы и шаблоны;
• участвовать в подготовке и сопровождении пилотного внедрения изменений;
• оценивать полученный результат по заранее определенным показателям;
• при необходимости совместно с профильными подразделениями приводить процессы и нормативную документацию в соответствие с требованиями законодательства.

Что мы ожидаем

• высшее образование не ниже бакалавриата;
• опыт работы бизнес-аналитиком, процессным аналитиком, специалистом по бизнес-процессам или в аналогичной роли от 1 года;
• практический опыт анализа и описания реальных бизнес-процессов;
• понимание разницы между AS IS, анализом проблем и TO BE;
• знание принципов процессного управления;
• понимание основных принципов оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов;
• умение работать не только со схемой процесса, но и с цифрами, показателями и причинами проблем;
• способность структурировать большой объем разрозненной информации и формулировать из нее понятные выводы;
• уверенное владение Excel на уровне, достаточном для анализа данных по процессам;
• опыт работы хотя бы с одним инструментом моделирования бизнес-процессов: Draw.io, Visio, Business Studio, ARIS или аналогами;
• знание BPMN и/или других нотаций моделирования бизнес-процессов;
• навыки подготовки понятных регламентов, инструкций и аналитических материалов;
• хорошие коммуникативные навыки;
• способность задавать уточняющие и иногда неудобные вопросы, если существующая логика процесса неочевидна;
• готовность работать с представителями разных подразделений и самостоятельно погружаться в незнакомую предметную область.

Будет существенным преимуществом

• дополнительное профессиональное образование в области:
  • бизнес-анализа;
  • процессного управления;
  • Lean;
  • реинжиниринга бизнес-процессов;
  • управления изменениями;
• обучение или практический опыт в области RPA:
  • понимание принципов роботизации процессов;
  • умение определять операции, подходящие для RPA;
  • понимание ограничений и требований к роботизации;
• прохождение курсов PIX Robotics или других RPA-платформ;
• понимание возможностей современных ИИ-инструментов и ИИ-агентов для автоматизации бизнес-процессов;
• прохождение курсов или наличие практического опыта по применению:
  • генеративного ИИ;
  • LLM;
  • ИИ-агентов;
  • интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов;
• опыт участия в проектах автоматизации или роботизации именно со стороны анализа и изменения бизнес-процесса;
• опыт расчета экономического эффекта от оптимизации: сокращение сроков, количества операций, трудозатрат, FTE, стоимости процесса;
• опыт проведения пилотов и проверки гипотез;
• навыки фасилитации рабочих и моделирующих сессий;
• опыт работы с большими сквозными процессами, в которых участвует несколько подразделений;
• знание ПП РФ № 442 и ПП РФ № 354 или опыт работы в электроэнергетике.

Эта вакансия подойдет вам, если

Вам интересно не просто зафиксировать существующий процесс на схеме, а разобраться: почему он работает именно так, что в нем не создает ценности, где компания теряет время и ресурсы и как процесс можно принципиально перестроить.

Вы комфортно чувствуете себя одновременно в трех ролях:

аналитика — работаете с фактами, данными и причинами;

модератора — умеете собрать представителей разных подразделений и привести их к общему решению;

проектировщика процесса — способны предложить работоспособную модель TO BE.

Скорее всего, вакансия вам не подойдет, если

ваш основной опыт связан преимущественно:

• с системным анализом и описанием API, интеграций, архитектуры информационных систем и технических требований;
• исключительно с написанием ТЗ для разработчиков;
• с продуктовой аналитикой, продуктовыми метриками, воронками и развитием цифрового продукта;
• исключительно с BI, SQL и построением отчетности;
• с автоматизацией без предварительного анализа и изменения самого бизнес-процесса;
• с описанием процессов без их последующего анализа и улучшения.

Мы рассматриваем автоматизацию, RPA и ИИ как инструменты реинжиниринга. Сначала необходимо понять и улучшить сам бизнес-процесс — и только затем определять, какие технологии действительно дадут эффект.

Если Вы станете частью нашей команды, у Вас будет:

• Уверенность в завтрашнем дне. «Новосибирскэнергосбыт» - один из крупнейших работодателей Новосибирска и области, 89 лет истории!
• Возможность работать удаленно, т.к. формат работы - комбинированный (есть рабочее место в офисе, а так же можно работать из дома), технику для работы мы предоставляем.
• Возможность развиваться и реализовывать себя, собственные идеи.
• Обучение за счет компании: ежегодно более сотни сотрудников получают дополнительное образование, посещают современные мастер-классы и тренинги, имеют доступ к образовательному онлайн-сервису повышения квалификации;
• Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата;
• Удобное месторасположение офиса в центре города (ул. Орджоникидзе, 32);
• Рабочий день с 8:00-17:00, в пятницу до 16:00
• ДМС со стоматологией;
• Возможность получать премии и прочие выплаты: годовой бонус, квартальные премии за выслугу лет, пособие перед отпуском, возмещение за питание ребенка в детском саду