Специалист по работе с клиентами и вводу данных (логистика)

О ВАКАНСИИ:
Должность: Специалист по работе с клиентами и вводу данных (логистика)
Отрасль: логистика / контейнерные перевозки (США)
Формат работы: Удалённая работа
Тип занятости: Полный рабочий день (Independent Contractor / независимый подрядчик)

О КОМПАНИИ:
Long Road Transportation LLC — транспортная компания, располагающая собственным автопарком и специализирующаяся на перевозке морских контейнеров и складской логистике в районе Сиэтла/Такомы, штат Вашингтон. Компания работает на рынке более 5 лет.
Мы работаем в высококонкурентной отрасли, где именно качество команды напрямую определяет успех компании и её положение на рынке.

ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ:
• Специалист по вводу данных и биллингу отвечает за обработку и ведение логистической и расчётной информации во внутренних системах, CRM-платформах и электронных таблицах, обеспечивая точность данных и эффективность операционных процессов.
• В обязанности также входит обработка запросов клиентов, контроль качества предоставляемых услуг и поддержание эффективных и профессиональных отношений с клиентами.
• Специалист будет взаимодействовать с брокерами, терминалами и внутренними командами, а также следить за актуальностью графиков перевозок, доступностью контейнеров и необходимой документации.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
• Точно вводить и обновлять информацию о доступности контейнеров, графиках перевозок и данных по bulk loads во внутренних системах и электронных таблицах.
• Ведение транспортной документации и отчетов, которые должны предоставляться водителям в течение рабочего дня.
• Проверять правильность и полноту всех данных по грузам, необходимых для выставления счетов и проведения биллинга.
• Взаимодействовать с клиентами (брокерами и экспедиторами), терминалами и другими партнёрами для получения и проверки информации о перевозках, а также решать возникающие вопросы.
• Поддерживать актуальность записей, загружая необходимые документы, такие как EIR и POD, в соответствующие системы.
• Обеспечение отражения актуальной информации о перевозках и контейнерах.
• Отслеживать и фиксировать всю необходимую информацию по перевозкам в электронных таблицах, обеспечивая ежедневную точность и актуальность данных.
• Обновлять и поддерживать клиентские биллинговые порталы, своевременно внося точную и полную информацию, включая счета, кредитовые/дебетовые меморандумы, подтверждения доставки (POD) и другие подтверждающие документы.
• Соблюдать индивидуальные требования клиентов к оформлению и предоставлению биллинговой документации во избежание задержек или отклонения платежей.
• Выполнять другие задачи, связанные с должностью, по поручению непосредственного руководителя и/или супервайзера.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
• Знание английского языка: Обязательное владение английским языком на уровне C1/C2 (устно и письменно).
• Опыт в отрасли: Предпочтение отдаётся кандидатам с опытом работы в сфере американского рынка грузоперезок или экспедиторских компаний, а также с пониманием интермодальной терминологии.
• Технические навыки: Желателен опыт работы с Transportation Management Systems (TMS) и платформами eModal. В целом кандидат должен уверенно работать с большими объёмами данных.
• Условия для удалённой работы: Наличие стабильного интернет-соединения, подходящего компьютера и необходимых средств связи для полноценной удалённой работы.
• Ключевые навыки: Развитые аналитические способности и навыки решения проблем, эффективная устная и письменная коммуникация, уверенное выполнение операционных математических расчётов, внимательность к деталям и отличные организационные навыки.

ОПЛАТА :
$900–$1,200 USD — стартовая заработная плата в зависимости от подтверждённого опыта.
Предусмотрена возможность дальнейшего повышения уровня заработной платы и продвижения на более высокую должность в нашей команде на основании KPI и результатов работы.