Monitoring Specialist

Мы ищем Monitoring Specialist в команду, который будет отвечать за ежедневный мониторинг платежных операций, оперативное выявление проблем и взаимодействие с внутренними командами и платежными провайдерами.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторить прохождение платежей через Telegram-бота и Grafana;

• Работать с отчетами Power BI, отслеживать ключевые показатели и при необходимости корректировать трафик;

• Выявлять и фиксировать возникающие проблемы, создавать и контролировать тикеты в Jira;

• Взаимодействовать с платежными провайдерами по вопросам технической поддержки и устранения проблем;

• Оперативно эскалировать критические инциденты ответственным командам;

• Отвечать на запросы смежных подразделений в рабочих чатах;

• Предлагать идеи по улучшению процессов мониторинга и сопровождения;

• Вести отчетность по выполненной работе и выявленным инцидентам.
  
  Что мы ожидаем:

• Опыт работы в мониторинге, технической поддержке или операционном сопровождении;

• Внимательность и способность быстро замечать отклонения в показателях;

• Готовность работать с большим объемом информации;

• Умение быстро реагировать на возникающие проблемы и расставлять приоритеты;

• Навыки работы с Jira и системами мониторинга будут преимуществом;

• Базовое понимание платежных процессов будет плюсом.
  
  Что предлагаем:

• Полностью удаленную работу;

• График 2/2 (08:00 - 20:00 GMT+3);

• Стабильную заработную плату, привязанную к USD;

• Полную занятость и стабильную загрузку;

• Работу в международной команде.