Директор по развитию розничных продаж

Мы ищем сильного коммерческого руководителя, который объединит развитие розничных продаж двух направлений: повысит эффективность действующей сети ZETTA и построит масштабируемую модель продаж ZETTA HOME.

ZETTA — мебельный бренд с собственным производством и действующей сетью крупных шоурумов. ZETTA HOME — новое направление комплексных интерьерных решений: от выбора концепции и комплектации до организации реализации проекта.

Задача этой роли — создать единую управляемую систему B2C-продаж, в которой два бизнеса не конкурируют за клиента, а усиливают друг друга.

ВАША РОЛЬ

Вы отвечаете за результат всей системы розничных продаж ZETTA и ZETTA HOME: выручку, маржинальность, воронку, конверсию, эффективность точек, команду и коммерческий клиентский опыт.

В ZETTA необходимо развивать уже работающую модель. В ZETTA HOME — с нуля создать технологию продажи комплексного интерьерного решения с длинным циклом сделки, участием дизайнеров и переходом клиента между онлайн- и офлайн-каналами.

Это не позиция директора нескольких салонов, а роль архитектора и владельца масштабируемой розничной коммерческой системы.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

Определить роль и модель каждого направления, клиентские сегменты, форматы и каналы продаж, точки взаимодействия ZETTA и ZETTA HOME, потенциал cross-sell и приоритеты роста.

Провести аудит сети и реализовать программу роста за счёт улучшения воронки, конверсии, среднего чека, производительности продавцов и экономики каждого салона — не только за счёт увеличения трафика.

Превратить сложную продажу комплексного интерьерного решения в понятный и воспроизводимый клиентский путь:

• определить роли менеджера, дизайнера и других участников продажи;
• выстроить переход от консультации к проекту, предложению и договору;
• создать механику комплексных и дополнительных продаж;
• настроить работу с длинным циклом сделки и переходами между каналами.

Выстроить end-to-end воронку от лида до оплаченного заказа, нормативы по этапам и регулярный управленческий цикл. CRM должна стать реальным инструментом управления. Ключевые показатели: выручка, маржинальный доход, конверсия, средний чек, цикл сделки, производительность команды и экономика каждого канала.

Принимать решения об открытии и изменении торговых точек на основании модели: трафик → конверсия → средний чек → маржинальность → окупаемость. Сформировать сильный слой руководителей и единую систему подбора, обучения, развития и мотивации команды.

Описать технологию работы с клиентом от выявления потребности до договора и follow-up. Обеспечить бесшовный переход между сайтом, контактным центром, салонами ZETTA и ZETTA HOME. Совместно с маркетингом управлять качеством клиента, конверсией, выручкой и экономикой каналов.

Обеспечить рост бизнеса и открытие новых точек без постоянного ручного вмешательства директора — через стандарты, CRM, аналитику, обучение, управленческий ритм и сильных линейных руководителей.

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА

Нам нужен не администратор розничной сети, а сильный коммерческий руководитель, способный одновременно развивать действующий бизнес и создавать новую модель продаж.

• опыт руководства крупными B2C-продажами и территориально распределённой офлайн-сетью;
• подтверждённые результаты роста выручки, конверсии, производительности и эффективности бизнеса;
• глубокое понимание воронки, CRM, аналитики и unit economics, опыт масштабирования и запуска новых форматов;
• сильная экспертиза в управлении командами, мотивации и развитии руководителей;
• умение строить продажи вокруг клиентского пути и работать с продуктом с длинным циклом сделки и высоким средним чеком;
• системное и стратегическое мышление, высокая личная энергия и ориентация на измеримый результат.

Преимуществом будет опыт в мебели, интерьерах, строительстве, недвижимости, automotive, premium retail или другой сфере со сложной консультационной продажей. Опыт именно в мебельной отрасли не обязателен.

РЕЗУЛЬТАТ ВАШЕЙ РАБОТЫ

Через 6 месяцев мы ожидаем, что:

• создана единая стратегия розничных продаж ZETTA и Zetta Home;
• эффективность действующих салонов ZETTA измеримо выросла;
• модель продаж Zetta Home протестирована и готова к масштабированию;
• работает прозрачная end-to-end воронка, внедрены единые стандарты, обучение и мотивация;
• клиент свободно перемещается между каналами, а CRM используется для управления;
• рост выручки обеспечивается работающей системой, а не постоянным ручным управлением.

ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНА

Здесь можно одновременно влиять на большой действующий бизнес и с самого начала спроектировать новую модель продаж комплексных интерьерных решений.

В ZETTA уже есть бренд, производство, продукт, клиентская база, команда и реальный масштаб. В ZETTA HOME — возможность создать новый клиентский путь и масштабировать доказавшую эффективность модель. Это позиция для руководителя, которому уже недостаточно выполнять план и который хочет построить одну из самых сильных коммерческих систем на рынке интерьерных решений.