Оператор контакт-центра

Мы развиваем сеть из ~150 собственных пунктов выдачи заказов WB, Ozon, Яндекс Маркета и СДЭК. Работаем на рынке с 2023 года и активно развиваемся, расширяя сеть и команду.

В связи с ростом компании мы ищем оператора контакт-центра — ответственного и коммуникабельного человека, который готов стать частью нашей команды и помогать клиентам и сотрудникам ПВЗ решать возникающие вопросы.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие диалоги в Битрикс24: отвечать на вопросы клиентов пунктов выдачи, решать стандартные и нестандартные ситуации.

• Ежедневно сверять фактические выдачи по ПВЗ с данными в Google-таблице и закрывать соответствующие сделки в CRM, не допуская «зависших» задач.

• Постепенно формировать личную базу знаний по сложным кейсам и выйти на полную самостоятельность.

Что мы ждём:

• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность в общении.

• Внимание к деталям;

• Опыт работы в CRM системах (Битрикс24);

• Самодисциплина и умение организовывать себя без постоянного контроля.

• Готовность активно учиться первые недели и задавать вопросы.

• Опыт работы в поддержке, контакт-центре, будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильный график на старте 5/2 в дальнейшем сменный 2/2.

• Обучение в офисе с наставником, затем — полная удалёнка.

• Прозрачные задачи и предсказуемый рабочий ритм.

• Оклад 45 000 ₽.

• Оформление по ТК РФ, на период испытательного срока ГПХ/самозанятость/ИП на выбор.

Как откликнуться: Пришлите резюме и в сопроводительном письме ответьте на один вопрос: “Почему именно вы подходите на эту роль?”