Специалист call-центра (специалист техподдержки)

Для работы на проекте высокотехнологичной компании требуется Специалист тех. поддержки

Обязанности:
∙ Прием обращений клиентов с последующей регистрацией в базе данных;
∙ Передача заявки ответственному специалисту технической поддержки;
∙ Информирование службы технической поддержки о ситуациях аварийного характера;
∙ Сбор и обработка информации по оценке удовлетворенности клиента;
∙ Репортинг и аудит оформления работ инженерами;
∙ Контроль времени этапов выполнения работ инженерами;

Требования:
∙ Опытный пользователь ПК;
∙ Грамотная речь, вежливость, доброжелательность;
∙ Базовые представления оборудования отрасли телекоммуникаций;
∙ Владение пакетом MS Office (Excel);
∙ Опыт работы в контактном центре, навыки телефонных переговоров;
∙ Владение английским языком на базовом уровне;

Условия:
∙ Официальное оформление по ТК РФ, (аутсорсинг)
∙ График работы сутки через трое 10:00-10:00
∙ Заработная плата по результатам собеседований;
∙ Работа в офисе БЦ Новая Высота - улица Фрунзе, 242