Специалист технической поддержки (удаленно)
Специалист технической поддержки (удаленно)
Описание вакансии
Что будет входить в обязанности:
- работа с поступающими задачами в Helpdesk (Bitrix24);
- помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок в документах, разбор инцидентов;
- консультирование пользователей по работе с 1С и оборудованием;
- написание инструкций для пользователей, поддержка в актуальном состоянии;
- формирование технических заданий на доработку;
- тестирование разработок и взаимодействие с разработчиками;
- анализ ошибок в работе подсистем 1С;
- поиск решений для функционирования с помощью типовых инструментов 1С;
- воспроизведение и тестирование ошибок на тестовом контуре, тестирование нового функционала (есть полноценный тестовый магазин с аналогичными характеристиками и оборудованием);
- настройка и подключение кассового оборудования, своевременная замена ФН;
- эскалация задач на 2 уровень поддержки.
- опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- знание конфигураций 1С (Розница, КА, ERP) обязательно;
- опыт работы в Битрикс24;
- опыт работы с кассовым оборудованием;
- личностные качества: многозадачность, коммуникабельность, оперативность, внимательность.
- оформление по трудовому договору, соблюдение ТК РФ;
- график работы: 2/2 с 08:00 до 20:00 (удаленно);
- белую заработную плату;
- дружную и надежную команду;
- интересные задачи и возможность развития;
- скидки на продукцию компании.
Навыки
- Внимательность
- Работа с большим объемом информации
- 1С программирование
- Оперативность
- 1C: ERP
- Битрикс24
