Специалист клиентской поддержки pro.finansy

PRO.FINANSY — самая крупная онлайн-школа финансовой грамотности в России и СНГ и успешный IT-проект.

Наши направления:

1. Школа PRO.FINANSY

• более 250.000 студентов платных продуктов,
• более 1.000.000 клиентов бесплатных продуктов,
• 250 человек в команде.

2. PRO.FINANSY — FinTech компания, в разработке которой:

• Экосистема для инвесторов profinansy,
• Приложение pro.club - сообщество инвесторов,
• Приложение pro.budget - приложение по учету личных финансов,
• Приложение pro.finansy - сервис по управлению личными финансами и инвестициями.

Мы искренне убеждены, что "Инвестиции доступны всем!"

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные продукты, но и высокий уровень обслуживания, поэтому сейчас мы ищем Специалистов в клиентскую поддержку.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов через платформу Omnidesk - только переписка;
• Консультирование клиентов по вопросам доступа к различным продуктам компании pro.finansy;
• Участие в процессе продаж, предложение продуктов клиентам в переписках;
• Поддержка пользователей в процессе работы с IT-продуктами компании, помощь в решении проблем с приложением и сайтом profinansy.ru;
• Полная отработка обращений до достижения положительного результата (отработка обращений в ноль).

Для нас важно:

• Опыт в клиентской поддержке/ сервисном обслуживании в онлайн-школах/ FinTech;
• Опыт в продажах (очень приветствуется!);
• Готовность и желание предлагать другие продукты компании клиентам, то есть активно участвовать в продажах;
• Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, но не обязательно);
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа в графике 2/2 с 11:00 до 23:00 мск;
• ⁠Оформление по ТК РФ;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц. Фиксированный оклад 30 000 рублей gross + KPI (зависит от выполнения плана по продажам и NPS). Совокупный доход от 50.000 рублей в месяц gross;
• Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY. Вы не просто будете предлагать решение — вы сами станете его пользователем. Научитесь грамотно распределять бюджет, соберёте свой первый инвестиционный портфель и начнёте получать вторую зарплату в виде пассивного дохода (если еще этого не сделали);
• Корпоративная культура: командные ивенты, конкурсы с денежными бонусами, скидки от партнёров (в том числе корпоративная стоматология);
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

Откликайся и до встречи в команде!