Сервис-менеджер аналитических продуктов pro.finansy

PRO.FINANSY — самая крупная онлайн-школа финансовой грамотности в России и СНГ и успешный IT-проект.

Наши направления:

1. Школа PRO.FINANSY

• более 250.000 студентов платных продуктов,
• более 1.000.000 клиентов бесплатных продуктов,
• 250 человек в команде.

2. PRO.FINANSY — FinTech компания, в разработке которой:

• Экосистема для инвесторов profinansy,
• Приложение pro.club - сообщество инвесторов,
• Приложение pro.budget - приложение по учету личных финансов,
• Приложение pro.finansy - сервис по управлению личными финансами и инвестициями.

Мы искренне убеждены, что "Инвестиции доступны всем!"

Сейчас мы находимся в поисках сервис-менеджера для работы с пользователями аналитических продуктов компании: profinansy.ru, Клуб и сервис инвестиционных идей.

Чем предстоит заниматься:

• Сервисная поддержка пользователей profinansy.ru, Клуба и сервиса инвест идей;
• Поддержание процента продления подписки на перечисленные продукты;
• Обработка сообщений, направленных на повышение тарифов, поддержание лояльности существующих клиентов;
• Выполнение действий, направленных на возврат участников, отменивших подписку;
• Проведение онбординга по каждому новому пользователю платной подписки;
• Сбор и публикация кейсов у пользователей;
• Продажи апгрейдов до максимальных тарифов уже существующим пользователям;
• Продажи платной подписки существующим пользователям, которые зарегистрировались на сайте бесплатно.

Что важно в Вас:

• Опыт в продажах (обязательно);
• Опыт в качестве сервис-менеджера/ специалиста клиентской поддержки/ куратора/ специалиста службы заботы в онлайн-школах;
• Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, но не обязательно);
• Идеально, если ты сам являешься пользователем profinansy.ru, Клуба или сервиса инвестиционных идей;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь.

Что мы предлагаем:

• Лояльных клиентов: наши пользователи доверяют бренду и охотно идут на диалог;
• Полностью удаленную работу в графике 2/2 с 8 до 20 мск;
• Оформление по ТК РФ;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц. Фиксированный оклад 30 000 рублей + KPI. Средняя вилка 80 - 100 000 рублей в месяц до вычета налогов;
• Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY. Вы не просто будете предлагать решение — вы сами станете его пользователем. Научитесь грамотно распределять бюджет, соберёте свой первый инвестиционный портфель и начнёте получать вторую зарплату в виде пассивного дохода (если еще этого не сделали);
• Корпоративная культура: командные ивенты, конкурсы с денежными бонусами, скидки от партнёров (в том числе корпоративная стоматология);
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.