Начальник отдела по работе с обращениями граждан

Санкт-Петербург, бульвар Красных Зорь, 1

Метро: Елизаровская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций.
Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка рассмотрения обращений.
Распределение обращений между сотрудниками и контроль качества подготовки ответов.
Организация личного приёма граждан, телефонных консультаций и работы с электронными обращениями.
Рассмотрение сложных, повторных и коллективных обращений, подготовка предложений по их разрешению.
Подготовка проектов ответов, служебных записок, докладов и аналитических материалов для руководства.
Взаимодействие со структурными подразделениями, органами государственной власти, организациями и должностными лицами по вопросам рассмотрения обращений.
Контроль исполнения поручений руководства, данных по итогам рассмотрения обращений и личного приёма граждан.
Ведение и актуализация базы данных, журналов регистрации и отчётности по обращениям.

Требования:

Уверенный пользователь M Office
Опыт работы в сфере ЖКХ, знание жилищного законодательства будет являться преимуществом
Навыки делового этикета
Умение работать с большим объемом информации
Грамотность
Высшее образование

Условия:

Рабочий день: пн-чт. с 9-00 до 18-00, пт. с 9-00 до 17-00

Обед: с 13-00 до 14-00
Стабильная работа, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
Полный социальный пакет
Белая заработная плата + премии; 13-я зарплата, премия ко дню работника ЖКХ
Предоставляем рабочее жилье сотрудникам по необходимости и согласованию с работодателем;
Обучение, повышение квалификации за счет организации
Удобное расположение офиса (шаговая доступность от ст м. Ломоносовская)
Корпоративные мероприятия, подарки детям к Новому году