Начальник отдела технической поддержки

ООО «Сбербанк-Сервис» — это не просто подрядчик, а ключевой партнер и дочернее общество ПАО Сбербанк, отвечающее за бесперебойную работу IT-инфраструктуры Сбера по всей России.
Мы — одна из крупнейших IT-сервисных компаний страны, обслуживающая сотни тысяч устройств: от банкоматов и платежных терминалов до сложных систем безопасности и электронных очередей.
Наша команда насчитывает более 5 000 человек, и мы продолжаем расти. Присоединившись к нам, вы будете работать в стабильной структуре с масштабными задачами, влияя на технологический ландшафт ведущего банка страны.

Мы ищем в нашу команду

Начальника отдела технической поддержки

Обязанности:

• Организация работы подразделения технической поддержки (сервис рабочих мест, оргтехника, POS-терминалы, электронные очереди, устройства самообслуживания);

• Выполнение ключевых показателей качества по сервисам;

• Управление персоналом отдела технической поддержки (в подчинении - разъездные сервисные инженеры, региональные менеджеры);

• Набор, обучение и развитие команды;
• Управление операционной эффективностью деятельности отдела.

Требования:

• Высшее образование (в области ИТ или техническое);

• Управленческий опыт: от 3-х лет на руководящих должностях (в сервисных организациях, системных интеграторах или крупных ИТ-службах).

• Опыт управления распределенными командами (40+ человек): понимание специфики управления выездными/полевыми инженерами и удаленными территориями

• Готовность формировать и развивать команду;
• Лидерские и коммуникативные навыки;

Условия:

• Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера;
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.