Оператор call-центра

Мы приглашаем в команду специалиста, который:

• умеет выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами;
• ориентирован на достижение результата;
• готов работать в динамичной среде и развиваться в сфере взыскания задолженности.

Чем предстоит заниматься:

• проводить входящие и исходящие телефонные переговоры с клиентами, имеющими просроченную задолженность;
• информировать клиентов о сумме задолженности, сроках оплаты и возможных последствиях нарушения обязательств;
• мотивировать клиентов к добровольному погашению задолженности;
• находить оптимальные пути урегулирования задолженности и достигать договоренностей с клиентами;
• взаимодействовать с контактными лицами в рамках действующего законодательства;
• контролировать выполнение клиентами достигнутых договоренностей;
• фиксировать результаты переговоров в CRM-системе;
• выполнять ежемесячные показатели эффективности (KPI).

Наши ожидания:

• опыт работы в call-центре, клиентском сервисе, взыскании задолженности или продажах от 1 года;
• опыт работы с задолженностью стадии Hard будет преимуществом;
• уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами;
• грамотная устная речь и развитые навыки ведения переговоров;
• стрессоустойчивость, ответственность и умение работать на результат;
• умение находить общий язык с разными категориями клиентов;
• среднее специальное или высшее образование.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан;
• стабильную заработную плату с выплатой 2 раза в месяц;
• прозрачную систему мотивации с возможностью высокого дохода;
• оплачиваемое обучение и сопровождение на этапе адаптации;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• современный офис и комфортное рабочее место;
• дружный коллектив и поддержку руководителей.

Наши преимущества:

✔ Официальное трудоустройство.
✔ Стабильная выплата заработной платы без задержек.
✔ Прозрачная система бонусов.
✔ Возможность карьерного роста до ведущего или старшего специалиста и руководящих позиций.
✔ Обучение, наставничество и постоянное развитие профессиональных навыков.