Оператор call-center

"Ваш Домофон" – лидер на рынке оборудования и безопасности для дома и офиса.

Мы ищем в команду операторов call-центра на полный рабочий день. Необходима сотрудница с "быстрым" умом, способная быстро реагировать на ситуацию, и переключаться с одной задачу на другую (звонок, переписка).

График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00, плюс дежурства в субботу по графику (до обеда, оплачиваются как переработка). Стажировка 5 дней, оклад + бонусы, от 250 000 тенге на руки.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков; отвечать клиентам в мессенджерах (Телеграм, WhatsApp)
• Решение спорных ситуаций по телефону с клиентами;
• Проводить грамотную консультацию клиентов по сервису;
• Работа с базой данных.
• Соблюдение внутренних стандартов и регламентов обслуживания клиентов.

Требования:

• Отличные навыки общения и умение работать с клиентами;
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, коммуникабельность;
• Грамотное владение русским и казахским языками, как устно, так и письменно;
• Опыт работы в колл-центрах, по телефону с клиентами будет плюсом.