Офис-менеджер центра протезирования

О компании:
«ОРТОМАКС» — центр протезирования конечностей. Мы изготавливаем и устанавливаем высококачественные протезы, помогаем людям после ампутаций возвращаться к полноценной жизни. Открываем новые центры и производства по стране.

Ищем Хозяина офиса и сервиса в наш центр в Путилково (БЦ Гринвуд).

Мы предлагаем:

• Полная занятость, работа в офисе (БЦ Гринвуд, Путилково). Без удаленки.

• График 5/2, выходные суббота и воскресенье. Часы работы: 10:00–19:00

• Официальное оформление по ТК РФ: трудовой договор, белая зарплата, отпуск 28 дней, больничные.

• Испытательный срок 3 месяца с четкими KPI.

• Корпоративный психолог.

• Только адекватный менеджмент.

• Зарплата: от 85 000 до 110 000 ₽ на руки (финально по итогам собеседования).

Что будете делать:

• Координация подразделений и управляющей компании. Единое окно между отделами центра и УК. Прием заявок, контроль сроков, эскалация при срывах.

• Календарь предприятия и графики работы. Ведение единого календаря в Битрикс24 (планерки, мероприятия, визиты гостей). Сводный график работы сотрудников (смены, отпуска, замещения) вместе с руководителями отделов и отделом персонала.

• CRM: производственная воронка. Перенос сделок по этапам в Битрикс24 по факту от техников и продаж. Ежедневная проверка зависших сделок, напоминания, эскалация.

• Сервис для пациентов и гостей. Встреча, чай и кофе, порядок в зоне ожидания. Заказ трансфера и такси. Сопровождение до кабинета или производства. Стандарт общения: уважение без жалости.

• Отзывы на картах. Сбор отзывов пациентов на Яндекс Картах и 2ГИС. QR-код на стойке, помощь в публикации. Работаем над ростом рейтинга (сейчас 4,6 и 4,2).

• Чистота. Текущая уборка и порядок в течение дня. Контроль мастера чистоты: график, чек-лист, приемка работ.

• Закупки и АХО. Заявки на канцтовары, мебель, воду, кофе, расходники. Учет остатков, работа с поставщиками, передача документов в бухгалтерию.

• Жизнеобеспечение офиса. Заявки на ремонт и обслуживание, пропуска, ключи, парковка. Готовность переговорных и кабинетов.

• Внутренний распорядок и культура. Контроль ПВТР, фиксация нарушений, передача в отдел персонала. Участие в организации внутренних мероприятий

Что НЕ будете делать:

• Регистратура и запись пациентов (это администраторы), продажи и консультации (отдел продаж), соцсети и реклама (маркетинг), кадровое делопроизводство (отдел персонала), настройка Битрикс24 и техники (ИТ). Вы координируете и обеспечиваете, а не подменяете отделы.

Ищем в вас:

• Опыт офис-менеджером, администратором офиса или администратором клиники от 1 года. Медицина, сервис, гостиницы — плюс.

• Опыт АХО: закупки, заявки, подрядчики, учёт ТМЦ.

• Уверенный ПК. Опыт работы в CRM обязателен; Битрикс24 — сильный плюс (освоите за месяц).

• Грамотный письменный русский.

• Умение составлять чек-листы и регламенты и их вести.

• Дисциплина сроков: задачи фиксируете в системе, о рисках предупреждаете заранее.

Важные качества:

• Сервисность: гость встречен в первую минуту, чай предложен без напоминания.

• Спокойная доброжелательность к пациентам после ампутаций: уважение без жалости.

• Опрятность — вы лицо центра.