Помощник / ассистент руководителя

Описание вакансии

Ищем бизнес-ассистента для Романа Терушкина — врача-эндокринолога, предпринимателя, основателя проекта Family Medicine Office (удаленно с выездами, Москва).

Роман Терушкин — врач-эндокринолог, врач превентивной медицины, 10 лет в профессии. Ведет здоровье семей как персональный врач: определяет, что и где проверять, подбирает специалистов, сверяет назначения разных врачей между собой, организует лечение и госпитализации. Автор блога о здоровье и превентивной медицине — суммарно более 200 000 подписчиков (YouTube — 120 000, ВКонтакте — 25 000, Telegram — 15 000). Вокруг личного бренда построено 16 проектов, в операционке каждого — свой ответственный.

Family Medicine Office (FMO) — новый закрытый сервис полного ведения здоровья семьи: образ жизни и привычки, чек-апы и диагностика, подбор препаратов, организация лечения, ежедневные данные с носимых устройств (Apple Watch, Garmin, Whoop, Oura, весы, тонометр, мониторинг глюкозы) в общей панели здоровья семьи. Клиенты — семьи премиального сегмента.

Ассистент здесь — единая точка входа между семьей и Романом: клиент пишет один раз, дальше ассистент разбирается в вопросе, согласует решение, записывает к врачу, ведет процесс до результата и возвращает человеку понятный ответ. На ассистенте — коммуникация, организация и исполнение.

Что делать:

— Ежедневная коммуникация с семьями: принимать обращения через приложение проекта или удобный клиенту мессенджер, поддерживать регулярный контакт, объяснять понятным языком, что происходит и что дальше

— Ведение запроса до результата: поднять историю, согласовать с руководителем следующий шаг, записать к врачу (в том числе к врачам из его круга), договориться о времени, проконтролировать сроки, закрыть вопрос без повторного включения руководителя

— Очное сопровождение: поездки с клиентом в клинику, на обследование или госпитализацию, решение организационных вопросов на месте

— Работа с информацией: присутствие на консультациях, сбор и обработка данных, короткая выжимка для руководителя, оформленное заключение и еженедельная сводка по показателям для клиента — живым текстом, а не выгрузкой из нейросети

— Препараты и логистика: закупка, фасовка курса по дням, доставка, контроль приема; организация поездок, обследований и лечения за рубежом

— Задачи самого руководителя (около 5% времени): поиск и сравнение вариантов, покупки, договоренности с подрядчиками, отдельные личные поручения

— Развитие сервиса: определить с каждым клиентом удобную частоту и формат контакта, собрать регламенты работы, по которым дальше будет работать команда проекта

Что важно:

— Территориально: Москва, регулярные выезды к клиентам, в клиники и на встречи с руководителем

— Опыт ассистента у топ-менеджера или собственника в высокой нагрузке: спокойно берете задачу и доводите ее до конца независимо от того, что происходит вокруг

— Высокий уровень коммуникации и эмпатии — это ядро работы: медицину закрывает руководитель, на ассистенте — люди

— Самостоятельность: приходить с решением, а не с вопросом. Еженедельных статусных созвонов в проекте нет, синхронизация проходит короткими точками в течение дня, иногда рано утром или в дороге

— Внимательность к деталям, обязательность, аккуратность в записях и сроках

— Конфиденциальность: клиенты, их данные и обращения не обсуждаются ни с кем

— Медицинское образование не требуется, нужен интерес к теме здоровья. Плюсом будет опыт в медицине, премиальном сервисе, private banking, luxury, консьерж-службе или family office

— Уверенная работа с мессенджерами, календарями и ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude)

— Английский от B2 — плюс, в перспективе проект выходит на международный рынок

Что предлагаем:

— Фин. мотивация: 250 000-400 000 руб. в месяц, итоговая сумма зависит от уровня кандидата

— Формат и график работы: 5/2, ориентировочно с 09:00 до 21:00, удаленно с регулярными выездами. Срочные обращения ночью и в выходные компенсируются отдельно

— Оформление: ТК РФ, ИП или ООО — по договоренности

— Техника: можно работать на своей, доступ к защищенному серверу проекта предоставляется; при необходимости технику покупает компания

— Обучение: руководитель оплачивает полезное обучение полностью или частично и делится экспертизой в превентивной медицине

— Перспектива роста: этот ассистент становится старшим в проекте — когда семей станет больше, под него набирают команду