Руководитель call-центра/Тим-лид (Автобизнес)

В команду ESM Digital требуется человек, который превращает новичков в уверенных специалистов. Если вы наставник, умеющий находить подход к людям и объяснять сложные вещи простым языком — мы ждем именно вас!

Мы не просто проводим лекции. Наша задача — быстро научить сотрудника выстраивать диалог, работать с возражениями и добиваться результата (лида). Вы будете «наставником» для группы операторов, и ваш доход будет напрямую зависеть от их успехов.

Ваши задачи:

- Обучение и адаптация новых сотрудников: от скриптов до первых результатов.
- Проведение тренингов по коммуникации и работе с возражениями.
- Наставничество: ведение своей группы операторов, помощь в реальном времени.
- Анализ звонков: поиск ошибок в диалоге, почему клиент не заинтересовался, и как это исправить.
- Контроль качества: следить за тем, чтобы операторы не «просиживали» время, а работали.

Кого мы ищем:

- Тренеров, руководителей: ваш навык объяснять и слышать собеседника здесь — главное преимущество. Опыт в колл-центрах - будет большим преимуществом.
- Людей с грамотной речью и умением держаться на публике.
- Тех, кто не боится работать с цифрами (количество лидов, конверсия) и готов корректировать обучение, если результат падает.
- Энергичных и заряженных на успех людей.

Что мы предлагаем:

- Достойный доход: Оклад 80 000 руб. + KPI. Выплаты 2 раза в месяц.
- График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (плавающие выходные).
- Офис: Современный офис класса «B» (м. Звездная), зоны отдыха, чай/кофе.
- Оформление: Официальное трудоустройство.
- Рост: Реальная возможность влиять на процессы и расти внутри компании.

Почему это интересно:
Здесь вы увидите мгновенный результат своей работы. Объяснили тему сегодня — завтра оператор привел 20 новых клиентов. Это драйв, которого нет в обычном преподавании.

Готовы учить и зарабатывать?
Отправляйте отклик!