Специалист по записи на сервис/Специалист контактного центра

Компания STOVESTA базируется на российском автомобильном рынке уже 17 лет. На данный момент мы имеем сеть автосервисов и собственный склад запчастей. Мы занимаемся ремонтом и техническим обслуживанием автомобилей, построенных на платформе B0: Logan, Sandero, Duster, Kaptur, Largus. А также современный модельный ряд автомобилей Lada: Vesta, X-Ray, Granta FL.

Приглашаем на работу оператора клиентского сервиса

Ваши задачи:

• Активные исходящие звонки по собственной базе (клиенты, которые ранее были у нас);

• Работа с клиентами сервиса по телефону: прием звонков, запись на сервис;

• Обзвон клиентов после визита к нам для оценки качества услуг;

• Формирование равномерной записи клиентов;

• Соблюдение корпоративных стандартов;

• Ведение отчетов о проделанной работе;

• Коммуникация в чатах на сайте.

Требования:

• Опыт работы в сфере оказания услуг;

• Базовые знания устройства автомобиля;

• Навыки работы с большим объемом информации;

• Знание программ Word, Excel, 1С;

• Клиентоориентированность;

• Хорошие навыки коммуникаций, вежливость, стрессоустойчивость;

• Грамотная речь.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 (сб, вс - выходные) или 2/2;

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;

• Заработная плата от 110000 на руки;

• Работа в дружном молодом коллективе;

Для сотрудников:

• Возможность официального оформления, соц.пакет;
• Фирменная одежда;
• Активная корпоративная жизнь;
• Комфортный офис (Кофемашина, массажное кресло);
• Скидки на приобретение запчастей, ремонт и сервисное обслуживание для сотрудников компании;
• Возможности профессионального роста и развития в автомобильном бизнесе.

Спасибо за проявленный интерес к нашей компании!

Будем рады видеть вас в нашей команде!