Руководитель службы приема и размещения в отель "РОКОС" 4*

Руководитель службы приёма и размещения (СПиР) в отель «РОКОС» 4*

Отель «РОКОС» 4* приглашает профессионала возглавить службу приёма и размещения. Мы ищем опытного руководителя, который обеспечит безупречную работу фронт‑офиса, высокий уровень сервиса для гостей и выполнение плановых показателей по загрузке и продажам.

Обязанности:

• Организовать и контролировать работу службы приёма и размещения, выстроить чёткие процессы и стандарты обслуживания;
• Следить за соблюдением кассовой дисциплины и корректностью финансовых операций;
• Управлять продажами номерного фонда и дополнительных услуг, повышать доходность фронт‑офиса;
• Формировать регулярную отчётность для руководства, анализировать ключевые показатели работы службы;
• Контролировать не заезды, аннуляции, изменения сроков проживания, эффективно взаимодействовать с основными онлайн‑агрегаторами (ОТА);
• Оперативно и профессионально разрешать конфликтные ситуации, поддерживать высокий уровень удовлетворённости гостей;
• Планировать обучение и аттестацию персонала СПиР, развивать команду;
• Составлять графики работы и вести табель учёта рабочего времени сотрудников;
• Обеспечивать надлежащую организацию рабочих мест и соблюдение стандартов отеля.

Требования:

• Подтверждённый опыт работы на аналогичной должности в отелях — не менее 3 лет;
• Уверенное владение программой 1С Отель;
• Высшее образование;
• Активная жизненная позиция, высокая ответственность и стрессоустойчивость — обязательны для работы в динамичной среде;
• Разговорный английский язык (будет преимуществом).

Условия:

• Заработная плата: фиксированный оклад 80 000 рублей + ежемесячный процент от продаж;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Бесплатное питание;
• Перспективы карьерного роста внутри компании;
• Удобное расположение: работа в пешей доступности от метро.

Мы — прямой работодатель. Если вы готовы взять на себя ответственность за работу фронт‑офиса и стремитесь к измеримым результатам, присылайте резюме — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.