Сервис-менеджер (Супервайзер) СПиР в апарт-отель 4*

Новый проект, Артель 17/52, открывает свои двери и приглашает на работу
Сервис-менеджера (Супервайзера) СПиР!

• Оплата труда - суммарный доход от 66.000р
  Полностью "белый" оклад (от 61.000р в месяц)
  + ежемесячная премия (upsell) (от 5.000р в месяц)
  + 13-ая и 14-ая зарплата (до 1 целого оклада 2 раза в год дополнительно);
• Оформление по Трудовому договору:
  Стабильные выплаты 2 раза в месяц на карту, отпускные, больничные в полном объёме.
• График работы - 5/2 с тремя вариантами смен и плавающими выходными:
  7:00 - 16:00 - утренняя смена,
  10:00 - 19:00 - дневная смена,
  14:00 - 23:00 - вечерняя смена;

Условия, которые мы Вам предлагаем:

• ДМС после 3 месяцев работы;
• Ежегодный медицинский осмотр и мед. книжка за счет компании;
• Вкусное многоразовое питание за счёт компании;
• Наставничество опытного сотрудника на период испытательного срока и поддержка дружного коллектива!
• Удобный и уютный бэк-офис;
• И это лишь верхушка айсберга!
  Ещё больше информации об условиях и бонусах представлено ниже в объявлении!

Чем предстоит заниматься:

• Координация работы смены службы приема и размещения:
  распределение текущих задач между сотрудниками, контроль соблюдения стандартов, регламентов и чек-листов, оперативное решение вопросов, возникающих в течение смены.
• Контроль качества обслуживания гостей:
  сопровождение процессов заезда и выезда, работа со сложными ситуациями, обращениями и комментариями гостей, контроль обслуживания VIP-гостей и гостей, требующих особого внимания.
• Управление номерным фондом в течение смены:
  контроль доступности и состояния номеров, распределение и приписывание номеров, взаимодействие с хозяйственной службой, контроль номеров, выведенных из продажи, и обеспечение своевременного заселения гостей.
• Контроль финансовых и операционных процедур смены СПиР;
• Организация и развитие работы сотрудников смены.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в СПиР от 2 лет,
  Приветствуется опыт работы Старшим смены;

• Обязательное уверенное знание и опыт работы с системой Opera.

• Свободное владение английским языком (В1 и выше).

• Внимательное, заинтересованное и чуткое отношение к гостям.