Ночной администратор СПиР в бутик-отель 4* (Особняк Теплова)

ACADEMIA — это сеть исторических бутик-отелей в Санкт-Петербурге, Москве и Дубае.
Мы придерживаемся профессиональных стандартов сервиса, создавая атмосферу комфорта для гостей, партнеров и команды. В нашей культуре — открытость и честность в отношениях. Мы готовы обучить всему необходимому и поддержать вас на этапе адаптации.
В настоящий момент мы ищем Ночного администратора службы приема и размещения.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата — ставка 4500 руб. за смену.

• График: 2/2, с 21:00 до 09:00.

• Компенсация питания за счет компании.

• Униформа: стильная, удобная, отшивается индивидуально по вашим меркам.

• Программу мотивации «ACADEMIA REWARDS TEAM»: премии, поездки, награды — ежемесячный адреналин успеха.
• Бенефиты: ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы, изучение английского языка и обучение за счет нас — инвестируем в ваш рост.
• Скидки на отели/SPA/рестораны экосистемы ACADEMIA.
• Возможность карьерного роста внутри компании до уровня партнера.

Задачи:

• Проведение заселения (Check-in) и выселения (Check-out) гостей в ночное время.

• Работа в PMS-системе (внесение данных гостей, бронирование, закрытие смены).

• Прием и обработка заявок на бронирование (телефон, почта, системы онлайн-бронирования).

• Работа с проблемными гостями и конфликтными ситуациями в ночную смену, контрольный прозвон гостей.

• Проведение ночного аудита (закрытие операционного дня, сверка доходов, отчетность).

• Продажа дополнительных услуг отеля, соблюдение кассовой дисциплины и подготовка документов для гостей.

• Сервировка завтраков (подготовка зоны питания, контроль порядка).

• Поддержание сервиса, формирующего высокий рейтинг на сайтах бронирования (Booking, Ostrovok и др.).

Наши ожидания от кандидата:

• Желателен аналогичный опыт работы на ресепшене/администратором в отеле от 6 месяцев.

• Среднее профессиональное или высшее образование;

• Уверенный пользователь ПК: работа в PMS-системах, CRM, офисном пакете;

• Английский язык - базовый уровень;

• Готовность к ночным сменам и ответственность за кассу/отчетность.

Будет преимуществом:

• Знание Travelline, Bitrix24, КОНТУР.ФМС.

Откликайтесь, чтобы встретиться лично и обсудить будущее сотрудничество!