Инженер технической поддержки

Вам предстоит:

• Прием и обработка заявок, поступающих от сотрудников Распределительного центра;
• Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок в Service Desk;
• Обеспечение технической поддержки пользователей Распределительного центра;
• Установка и поддержка работы стандартного программного обеспечения (MS Office, Kaspersky Lab, SAP, Acronis);
• Организация ремонта ИТ-оборудования (ПК, оргтехники, СКС, ТСД, весового оборудования и пр.);
• Подключение новых рабочих мест на РЦ;
• Взаимодействие с подрядными организациями осуществляющими ремонт ИТ оборудования.

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 3 лет в ИТ;
• Отличное знание семейства ОС Windows 10-11;
• Базовые знания сетевых технологий, понимание принципов построения ЛВС, опыт диагностики и решения возникающих проблем;
• Знание актуального компьютерного железа и принципов работы ПК;
• Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК;
• Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования оргтехники;
• Опыт конфигурирования телекоммуникационного оборудования;
• Опыт работы с системами учёта заявок пользователей (Jira SD);
• Опыт технической поддержки пользователей, опыт взаимодействия с сервисными организациями;
• Знание современных решений/продуктов/тенденций в ИТ, общая эрудированность в области ИТ;
• Структурированный подход к решению задач;
• Высокие коммуникативные навыки;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной международной компании;
• Корпоративные обеды за счет компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы: 5/2;
• Адрес РЦ: Новосибирская обл., Новосибирский р-он, МО. Толмачевский сельсовет, с.Толмачево о.п. 3307км, стр. 16,19;
• Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual).

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Возможность профессионального и карьерного роста, гибкое отношение к новым идеям;
• Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
• Возможность повышения квалификации и переподготовки по выбранной специальности в нашем корпоративном университете с получением сертификата или диплома;
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Программа поддержки психологического здоровья сотрудников;
• Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров;
• Подарки на день рождения;
• Реферальная программа для сотрудников;
• Доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы.