Специалист технической поддержки (1 линия)

В нашу команду Технической поддержки мы ищем Специалиста на 1-ю линию, который поможет обеспечить эффективную и бесперебойную работу.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка программного обеспечения собственной разработки;
• Контроль работоспособности программного обеспечения;
• Обработка и принятие участия в решении поступивших запросов от пользователей, связанных с биллингом (расчёты, начисления, оплаты), выгрузками, отчётностью;
• Анализ и улучшение текущих процессов поддержки;
• Сопровождение и контроль возникших инцидентов.

Для успешной работы потребуется:

• Опыт работы в сфере поддержки, сопровождения клиентов, колл-центров от 6 мес;
• Опыт работы с Jira и Сonfluence;
• Внимательность к цифрам и деталям;
• Навык расстановки приоритетов и работы в режиме многозадачности;
• Усидчивость, коммуникабельность, внимательность, системный подход к работе, инициативность.

Будет плюсом, если у вас есть:

• Базовое понимание SQL;
• Умение пользоваться мониторингом в Zabbix/Grafana

Условия работы:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• График работы: 2/2, с 07:00 до 19:00
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!
• Уютная кухня в офисе с кофемашинами, микроволновками, посудой и всей необходимой техникой. А также фрукты, кофе/чай, сиропы, альтернативное молоко.