Джун/мидл аккаунт менеджер

Мы — агентство «Джони и Клайд», 10 лет занимаемся запуском, ведением и развитием ютуб-каналов. Если ты хоть раз заходил на Ютуб, то скорее всего видел наши работы.

Мы работали с большим количеством известных блогеров, крупных корпораций и сильных специалистов. «Ходили» от 0 до миллиона подписчиков; получали, трогали, нюхали серебряные и золотые кнопки. У нас есть своя методология и философия, и мы её придерживаемся.

Прямо сейчас мы работаем над несколькими каналами одновременно в разных нишах и с разной аудиторией от 10 тыс. до 1,5 млн. подписчиков. И так как количество наших клиентов растет,

мы ищем коллегу для усиления отдела аккаунтинга

Под твоим контролем будет 4-5 проектов агентства. Не переживай, у тебя будет опытный наставник, который введет тебя в курс дела и всегда будет на связи. Ты не останешься один :)

Что мы хотим? Для нас аккаунт — это человек, который умеет найти подход. И не просто отлично решает возникающие сложности, а строит работу так, чтобы этих сложностей возникало как можно меньше.

Что предстоит делать:

Проекты и команда

• вести несколько проектов одновременно от запуска до закрытия;

• ставить задачи, держать сроки и качество;

• координировать продюсеров и команду;

• следить, чтобы команда вовремя получала все вводные;

• управлять правками, рисками и изменениями по проекту.

Клиентский сервис

• быть основным контактным лицом клиента;

• проводить встречи, фиксировать договорённости и сопровождать проект;

• управлять ожиданиями клиента и предупреждать проблемы до их возникновения;

• собирать обратную связь и доводить её до команды;

• отвечать за качество клиентского сервиса;

• уметь измерять удовлетворённость клиентов, в том числе через NPS, и работать с результатами;

• строить отношения так, чтобы клиент воспринимал PM не как «контролёра задач», а как своего человека внутри агентства.

• развивать текущие проекты: выявлять потребности клиента, предлагать новые решения и возможности для расширения проекта, инициировать их обсуждение и доводить до результата.

Документы и финансы

• готовить и контролировать договоры и дополнительные соглашения;

• работать с бухгалтером в связке: счета → оплаты → акты → закрытие этапов;

• самостоятельно инициировать необходимые документы и контролировать их подписание;

• следить, чтобы финансовая часть проекта не выпадала из процесса.

Примеры клиентов: Альфа, Яндекс, АмоCRM, Авито.

Ищем человека с опытом PM в агентстве / продакшене / студии / медиа от 2 лет.

Нам нужен человек, который:

• умеет самостоятельно вести проекты, а не ждёт постоянных указаний;

• хорошо чувствует клиента и умеет выстраивать долгосрочные отношения;

• не боится сложных переговоров и конфликтных ситуаций;

• понимает креативное производство и специфику работы с продюсерами;

• умеет держать одновременно клиента, команду, сроки и деньги;

• внимателен к документам и умеет работать с бухгалтерией;

• любит наводить порядок в процессах, а не только работать по готовым инструкциям.

Будет большим плюсом: опыт с AI и желание автоматизировать рутинные процессы. Сейчас это направление только начинаем развивать — в перспективе хотим системно внедрять AI в работу PM.

Нам точно не подойдёт

Если вам комфортнее получить задачу, сделать её и ждать следующую — скорее всего, мы не сработаемся.

Нам нужен PM, который видит проект целиком и может сказать:

«Здесь через две недели проблема — клиент ещё не утвердил референсы, продюсер не готовит сценарий, а команда уже загружена. Вот что я предлагаю сделать».

Что предлагаем:

• Работа на удаленке, но при желании - комфортный стильный офис на Даниловской мануфактуре с верандой;
• Работа в молодом коллективе увлеченных дизайном людей;
• Экспертиза от тех, кто разбирается в YouTube;
• Лояльное и компетентное руководство: мы за искренний диалог и отсутствие корпоративной скованности.

Для самых внимательных 👀

Клиент недоволен результатом и просит всё переделать. Что вы сделаете первым? Ответьте в 2–3 предложениях.