Ведущий менеджер продукта

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Гибридный/удаленный формат работы;
• В офисе безлимитный чай и кофе;
• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Вдохновляющая корпоративная культура: творческая атмосфера, живое общение во внутренней социальной сети;
• Корпоративный учебный центр и библиотека;
• Обучающие мероприятия с ведущими экспертами;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Бонусы и скидки на услуги партнеров.

Чем предстоит заниматься:

• Развитие продукта на рынке Узбекистана (дистанционно).
• Поддержание стабильности и корректности стратегии коммуникации с клиентами, учитывая регуляторные требования и риски при коммуникации с клиентами.
• Развитие стратегии коммуникации с применением инструментов: sms, push, IVR, аудиоролики, робот.
• Формулирование гипотез на улучшение стратегии, их проверка, замер и корректировка стратегии.
• Выстраивать и автоматизировать процессы, управлять бэклогом, распределять задачи между членами команды, контролировать процесс выполнения.

• Наличие высшего образование.

• Опыт работы в аналогичной роли/

• Опыт управления процессом создания текстовых и голосовых роботов для автоматизации обслуживания клиентов.

• Глубокое понимание клиентского поведения в сфере кредитования физлиц.

• Проактивность и гипотезный подход: умение не просто настраивать стратегию коммуникаций, а генерировать гипотезы для её улучшения и ставить по ним эксперименты.

• Умение составлять скрипты и шаблоны взаимодействий с клиентами.

• Понимание основных продуктовых метрик (конверсия, удержание) и принципов построения воронок.

• Навыки проведения A/B тестов и интерпретации их результатов

• Системное мышление, умение видеть взаимосвязи между каналами и общую картину процесса взыскания.

• Умение постановки ТЗ на доработки систем, оценки бизнес эффекта от изменений, знание циклов разработки