Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)

Алматы, улица Сергея Маркова, 61/1

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обязанности операционного директора по WB

1. Продажи
Контроль ежедневной выручки по кабинетам.
Выполнение плана продаж.
Анализ продаж по каждому SKU.
Контроль конверсии, заказов, выкупа и рейтинга товаров.
Поиск причин падения продаж и постановка задач менеджерам.
2. Карточки товаров
Контроль качества карточек.
Фото, инфографика, видео, описание, характеристики.
SEO и поисковая выдача.
Отзывы и вопросы покупателей.
Контроль рейтинга и количества отзывов.
3. Реклама
Контроль рекламных кампаний.
ДРР/эффективность рекламы.
Распределение рекламного бюджета между товарами.
Отключение неэффективной рекламы.
Контроль продвижения ключевых SKU.
4. Цены и акции
Контроль цен конкурентов.
Участие товаров в акциях WB.
Контроль минимальной допустимой цены.
Недопущение продаж в минус.
5. Остатки и поставки
Контроль остатков по каждому SKU.
Прогнозирование дефицита.
Планирование поставок на склады WB.
Контроль оборачиваемости.
Недопущение out-of-stock по ходовым товарам.
Контроль FBO/FBS.
6. Работа с личным кабинетом WB
Контроль уведомлений и важных изменений.
Штрафы и удержания.
Возвраты.
Проблемные поставки.
Ошибки и спорные ситуации с WB.
Контроль документов и отчётов.
7. Команда менеджеров WB
Ставит менеджерам ежедневные и недельные задачи.
Контролирует выполнение KPI.
Проверяет их работу и отчёты.
Разбирает ошибки.
Обучает и развивает менеджеров.
При необходимости участвует в найме и увольнении.
8. Аналитика
Каждый день должен понимать:
сколько продали;
сколько заработали;
какие товары растут/падают;
какой ДРР;
где заканчивается товар;
где деньги теряются;
что нужно сделать сегодня.
9. Отчёт собственнику

Например, каждый вечер:

Выручка — 8,2 млн ₸
Заказы — 1 240
Выкуп — 78%
ДРР — 14%
Прибыль — 1,1 млн ₸
Товары в риске по остаткам — 4 SKU
Главная проблема — падение продаж SKU №123
Решение — увеличили рекламу / изменили цену / поставили новую поставку.