Менеджер по телефонным продажам

Что это за роль

Мировой аналог — SDR (Sales Development Representative): вы работаете на входе воронки продаж и отвечаете за то, чтобы ни один тёплый лид не остыл, а продавцы получали только квалифицированные возможности. Это отличная точка входа в enterprise-продажи ИТ: следующая ступень — аккаунт-менеджер или пресейл.

Чем предстоит заниматься

• Обзвон лидов с мероприятий: связываться с участниками вебинаров, бизнес-завтраков и конференций в первые 24–48 часов, пока интерес горячий;
• Квалификация по BANT: в диалоге выяснять бюджет (Budget), полномочия собеседника (Authority), потребность (Need) и сроки (Timeline); отделять готовых к разговору о сделке от тех, кого нужно продолжать «греть»;
• Работа в CRM: фиксировать каждый контакт и результат разговора, вести статусы лидов, ставить задачи на повторные касания, передавать квалифицированные лиды аккаунт-менеджерам с полным контекстом;
• Скрипты и обратная связь: работать по сценариям разговора и улучшать их вместе с маркетингом; передавать команде обратную связь — какие вопросы задают клиенты, какие возражения звучат чаще всего;
• Отчётность: еженедельная отчётность по воронке — дозвоны, разговоры, квалифицированные лиды, конверсии.

Что для нас важно

• Практический опыт подобной работы в ИТ-компании (телесейл, SDR, лидоквалификация) или в колл-центре на исходящих B2B-звонках;
• Понимание специфики ИТ-рынка: вы представляете, что такое внедрение корпоративного ПО, кто в компании принимает такие решения и почему цикл сделки длинный;
• Умение выстраивать диалог: слушать, задавать открытые вопросы, удерживать инициативу в разговоре без давления; грамотная устная и письменная речь;
• Дисциплина работы с CRM: полнота данных, статусы, задачи — без напоминаний;
• Настойчивость и устойчивость: спокойно относитесь к отказам, умеете держать темп обзвона.

Будет преимуществом

• Знание методологий квалификации (BANT, MEDDIC) на практике, а не по статьям;
• Опыт работы с лидами после мероприятий (вебинары, выставки, конференции);
• Базовое понимание технологического ландшафта: СУБД, интеграционные платформы, ERP — чтобы уверенно вести разговор с ИТ-аудиторией.

Как мы измеряем успех

• Скорость первого касания после мероприятия;
• Доля дозвонов и состоявшихся диалогов;
• Количество и качество квалифицированных лидов (принятых аккаунт-менеджерами);
• Конверсия переданных лидов в открытые сделки.

Что предлагаем

• Оклад + премия за квалифицированные лиды и их конверсию в сделки;
• Гибрид: удалённая работа с присутствием в офисе (Москва, м. Марьина Роща) 1–2 дня в неделю, гибкое начало дня;
• ДМС (+страхование родственников по корпоративной цене);
• Обучение: продукты, методологии продаж, наставник на испытательный срок;
• Карьерный трек: телесейл → аккаунт-менеджер / пресейл — с понятными критериями перехода.