Менеджер продуктов - карточные продукты (в Ташкенте)

Команда AVO Bank создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана. Основная концепция сервиса - клиент самостоятельно может получить все услуги банка через мобильное приложение и устройства самообслуживания.

AVO bank запустил первую цифровую кредитную карту в Узбекистане, мы продолжаем строить цифровой Банк для ежедневного пользования клиентом. Мы ищем члена команды, который возьмет на себя дальнейшее развитие карточный продуктов и поможет нам сделать их в лучшими на рынке.

О роли

В роли Product Manager ты будешь отвечать за два продукта — дебетовую и кредитную карту, решать, что клиенту нужно завтра для совершения следующей транзакции: новая механика кэшбека, мгновенный выпуск виртуальной карты, токенизация в кошельках Apple Pay/Google Pay или более прозрачный грейс-период. Если ты желаешь влиять на P&L карточного бизнеса и со временем собрать вокруг себя продуктовую команду — тебе точно к нам

Скоуп работ

Управление продуктом

1. Управление дебетовой картой как продуктом: выпуск, активация, использование, удержание, кросс-продажи;

2. Управление кредитной картой как продуктом: выпуск, активация, использование, удержание — без управления кредитным лимитом и скоринговыми (зона ответственности команды кредитов и рисков);

3. Ведение продукта на всех этапах: от идеи и гипотезы до релиза, метрик и пост-релизного анализа.

Стратегия и аналитика

1. Анализ рынка карточных продуктов, конкурентный анализ (локальные и международные цифровые банки);

2. Предложения и реализация продуктовой стратегии и roadmap для дебетовой и кредитной карты;

3. Формирование целей и системы метрик (activation rate, MAU/DAU карты, доля активных карт, ARPU, частота транзакций, доля POS/онлайн/ATM операций, churn, NPS);

4. Сегментация клиентской базы держателей карт и разработка предложений под сегменты;

5. Проведение Product Discovery, пользовательских исследований, построение CJM держателя карты;

6. Формулирование и приоритезация гипотез, обоснование гипотез перед стейкхолдерами.

Экономика продукта

1. Построение и поддержание unit-экономики дебетовой и кредитной карты (интерчейндж, MDR, стоимость выпуска и доставки карты, комиссионные доходы, стоимость фрода/чарджбэков);

2. Обеспечение целевого P&L карточных продуктов, контроль соотношения бюджета и эффекта;

3. Совместная работа с командами кредитов и рисков по параметрам кредитной карты (лимиты, ставки, грейс-период) — как владелец базы для продукта кредитной карты.

Кросс-функциональное взаимодействие

1. Взаимодействие с маркетингом, продажами, риск-менеджментом, службой поддержки, комплаенсом, безопасностью и технической командой;

2. Предоставление конструктивной обратной связи смежным командам;

3. Отчётность и презентация результатов и стратегии продукта руководству.

Хард скилы

1. У тебя есть опыт работы продакт-менеджером банковских карт и платежных
   продуктов не менее 3 лет, из них 1,5-2 года в карточных продуктах, цифровом банкинге, финтехе или платежных сервисах;

2. Знание механик карточного бизнеса: эмиссии и эквайринга, интерчейндж, взаимодействие с платёжными системами (Visa/Mastercard/Uzcard/Humo);

3. Понимание принципов работы кредитной карты (грейс-период, минимальный платёж, эффективная ставка, револьвер) — на уровне, достаточном для взаимодействия с командой кредитов, без необходимости принятия решений.

4. Опыт построения CJM и работы с сегментацией клиентской базы;

5. Опыт формирования бизнес-требований, документирования процессов и постановки задач для системных аналитиков и разработчиков, разработки клиентской документации;

6. Структурно мыслишь: умеешь раскладывать большие задачи на части,
   оформлять задачи для команды, структурировать решения, мысли и документы
   в понятном виде;

7. Понимание ключевых карточных метрик и их влияния на бизнес (activation rate, active card rate, ARPU, частота и объём транзакций, churn, NPS) и навыки диагностики проблем продукта на основе данных;

8. Опыт построения unit-экономики карточного продукта и работы с P&L;

9. Владение продуктовой аналитикой, уверенные базовые навыки SQL;

10. Опыт проведения Product Discovery, пользовательских исследований, A/B-тестов, data-driven подход к принятию решений;

11. Знание принципов работы методологий гибкого управления (Agile), фреймворков;

12. Опыт работы с розничными банковскими продуктами, в цифровых банках, финтехе или e-commerce будет преимуществом;

13. Базовое понимание принципов fraud-prevention и требований платёжных систем/комплаенса к карточным продуктам будет плюсом;

14. Английский язык на уровне Intermediate+ (документация платёжных систем, международные партнёры) будет плюсом.

15. Технический бэкграунд и понимание архитектуры веб-сервисов принципов
    работы фронтенда, бэкенда и баз данных будет плюсом

16. Большим плюсом будет знание законодательства Республики Узбекистан, РФ,
    Казахстана, нормативно-правовых актов, связанных с банковской
    деятельностью, платежными операциями и электронной коммерцией.

Софт скилы

1. Целеустремленность и фокусирование;

2. Готовность брать на себя ответственность за продукт и его результаты (лидерство);

3. Самостоятельность и проактивность: вопросы задаются, проблемы озвучиваются с предложениями решений, самомотивация не требующая постоянного контроля;

4. Структурное мышление: умение декомпозировать задачи, ясно и последовательно доносить решения команде;

5. Отличные коммуникативные навыки, включая взаимодействие с разными стейкхолдерами (кредиты, разработка, бухгалтерия, комплаенс);

6. Навыки ведения переговоров и презентации своей позиции (питчинг гипотез, решений(механик) и/или стратегии);

7. Навыки управления конфликтами и поиска компромиссов между интересами разных команд;

8. Стрессоустойчивость, способность работать в условиях неопределённости и сжатых сроков;

9. Клиентоориентированность.

Условия

• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Помощь с релокацией для тех, кто переезжает в солнечный Ташкент.
• Высокая конкурентная заработная плата.
• Амбициозный проект, в котором вы будете играть одну из важнейших ролей.

Где предстоит работать

Ташкент, улица Нукус, 29А