CR Менеджер
CR Менеджер
Юкарычирчикский район, махаллинский сход граждан Истиклол, улица Анхор, 1С
Описание вакансии
Уважаемые соискатели, перед откликом на вакансию, пожалуйста, убедитесь, что ваш опыт соответствует требованиям, описанным к данной вакансии.
Обязанности
- Ведение и контроль корректности базы данных (Bitrix24, C@P)
- Создание, настройка и оптимизация бизнес-процессов для отделов продаж и сервиса
- Сегментация клиентской базы, выявление целевых групп, подготовка глубокой аналитики и отчетов (Excel, Power BI)
- Разработка, запуск и контроль эффективности кампаний через CRM (рассылки, обзвоны), подготовка предложений по улучшению коммуникаций с клиентами;
- Консультирование сотрудников автосалона по работе в системе, проведение обучений, решение технических вопросов и контроль соблюдения регламентов;
- Работа с подрядчиками по вопросам интеграции CRM с внешними системами (сайт, телефония, Meta)
- Обеспечение высокого уровня лояльности за счет внедрения инструментов персонализированного обслуживания клиентов
- Внедрение процессов улучшения клиентского опыта
- Проведение регулярного аудита дилерских центров на предмет соответствия стандартам обслуживания клиентов
- Контроль качества обслуживания клиентов по телефону
- Создание и улучшение скриптов общения с клиентами
- Измерение и разработка плана мероприятий по улучшению CSI
Требования
- Высшее образование (маркетинг, IT, менеджмент) и опыт работы с CRM-системами от 2-х лет (преимуществом будет опыт в автобизнесе или сфере продаж)
- Уверенное владение CRM-платформами (Bitrix24 или аналоги), понимание принципов клиентского маркетинга и процессов послепродажного обслуживания
- Русский язык — свободно
- Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (обязателен)
- Узбекский язык — не ниже Intermediate (преимущество)
- Узбекский язык — не ниже Intermediate (преимущество)
Личные качества
- Системное мышление
- Высокая внимательность к деталям
- Умение работать в команде и доступно объяснять сложные процессы коллегам
- Приветствуется опыт участия в проектах по автоматизации или внедрению CRM с нуля
Ключевые KPI
- CRM система (Запуск, наполнение и контроль ведения)
- Lead Management (Конверсия)
- Retention (Повторные покупки)
- Customer Experience (Оценка удовлетворенности клиентов Porsche)
- Business (CRM ROI)
Мы предлагаем
- Возможность работать с одним из самых сильных и узнаваемых автомобильных брендов мира
- Участие в развитии Porsche в регионе Центральная и Восточная Европа
- Международную корпоративную среду и прямое взаимодействие с региональными структурами Porsche
- Конкурентный уровень вознаграждения и бонусную систему
- Возможности профессионального и карьерного развития внутри международной группы компаний
- График работы: 5/2 с 10:00-19:00
Навыки
- Аналитическое мышление
- Анализ воронки продаж
- Оптимизация воронки продаж
- Построение воронки продаж
- Разработка скриптов продаж
- Планирование продаж
Адрес
Похожие вакансии
Ташкент
Не указана
Старший менеджер по работе с клиентами (Group Head Аccount manager)
DASM GROUP Uzbekistan
Ташкент
Не указана
Бизнес менеджер (Sales&Product)
BM Electronics (ООО «GOODS AND SERVICES IMPEX»)
Ташкент
от 20000000 UZS
Менеджер по B2B-продажам IT-услуг (виртуальные и выделенные сервера и аренда инфраструктуры)
SERVERPLUS
Ташкент
до 20000000 UZS
