IT Infrastructure Manager

Компания «Алкон» — мировой лидер в офтальмологии. Более 70 лет мы помогаем людям видеть больше с помощью инновационных решений в области заботы о зрении и офтальмохирургии.

Наше лидерство обусловлено самыми последними инновациями и революционными технологиями, которые позволяют по-новому подходить к лечению заболеваний глаз. Широкий спектр офтальмологических решений подразделяется на два направления: хирургическое и заботы о зрении.

Данная роль сочетает функции IT Service Manager и System/Network Administrator и включает в себя, как управление внешними сервисными провайдерами, так и участие в технической поддержке ИТ инфраструктуры совместно с глобальными командами.

Основные обязанности

• Поддержка сетевой и серверной инфраструктуры (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, Virtualization, Backup) совместно с глобальными командами;
• Управление эскалациями и критическими инцидентами;
• Участие в проектах модернизации ИТ-инфраструктуры и внедрения новых сервисов;
• Управление жизненным циклом сетевых и серверных устройств (роутеры, свитчи, точки доступа, серверы);
• Организация и контроль качества Onsite поддержки пользователей (в соответствии с корпоративными стандартами и SLA;
• Анализ проблем и инициирование мероприятий по повышению качества сервиса;
• Управление жизненным циклом пользовательских устройств (ноутбуки, , мобильные устройства, видеоконференции) — планирование парка, закупка, развёртывание стандартного образа, замена, возврат и вывод из эксплуатации;
• Организация обучения и коммуникаций для пользователей по вопросам эффективного использования IT-сервисов;
• Управление сервисными провайдерами, предоставляющими услуги печати, мобильной связи и поддержки приложений;
• Управление контрактами с локальными поставщиками, согласование Statement of Work, SLA, ценовых условий и уровня предоставления сервисов, планирование OPEX/CAPEX, отслеживание фактических расходов, поиск возможностей оптимизации;
• Обеспечение соответствия IT-сервисов российскому законодательству о персональных данных (ФЗ-152, ФЗ-242) и требованиям Роскомнадзора;
• Участие в разработке и поддержке Disaster Recovery / Business Continuity Plan для сервисов конечного пользователя и рабочего места.

Для нас важно

• Английский язык - разговорный уровень;

• Опыт работы в ИТ от 5 лет;

• Опыт управления поставщиками ИТ-услуг или Service Desk;
• Понимание сетевых основ корпоративной WAN/LAN/Wi-Fi/VPN;
• Понимание клиентских и серверных ОС и решений: Windows 11, Windows Server, iOS; Microsoft Intune, SCCM;
• Клиентоориентированность и коммуникационные навыки

Мы предлагаем

• Работу в международной офтальмологической компании, основу которой составляет страсть к инновациям;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные программы обучения и возможность развития профессиональных и личностных компетенций в разных форматах;
• Душевную атмосферу и дружный коллектив;
• ДМС с первого дня работы;
• Возможность приобрести ДМС по корпоративной цене для ближайших родственников;
• Компенсацию питания и затрат на мобильную связь;
• Участие во внутренних программах поддержки здоровья и благополучия сотрудников и различных спортивных активностей (well-being);
• Возможность пользоваться продукцией компании;
• Предоставление необходимого оборудования для эффективной работы (ноутбук, корпоративный автомобиль);
• График работы 5/2 (офисный формат работы);
• Официальное оформление.