Инженер IT-поддержки и AI-интеграций (L1/L2) (ГигаЧат Бизнес)

Команда ГигаЧат Бизнес, дочерняя организация Сбера, мы занимаем лидирующие позиции в сфере коммерциализации технологии GenAI с продуктом GigaСowork. Мы предлагаем полный цикл решений: LLM-модель GigaChat для локальной и облачной инсталляции, инфраструктуру для GenAI, платформу для разработки агентных систем, готовые GenAI-решения для быстрого старта в типовых задачах, реализацию уникальных клиентских кейсов, консалтинг по GenAI-трансформации. В своей работе мы помогаем нашим партнерам перейти от экспериментов с технологией к промышленному масштабированию, обеспечивая безопасность, адаптивность и экономическую выгоду.

Обязанности

• поддержка пользователей L1/L2: Windows/macOS, офисное ПО, почта, ВКС, VPN, внутренние сервисы
• подготовка рабочих мест, учётных записей и доступов; поддержка Exchange, 1С и 1С ДО
• администрирование внутренней AI/LLM-платформы: пользователи, роли, доступы, AI-ассистенты, базы знаний, API-ключи
• настройка и сопровождение интеграций AI с корпоративными ИС через REST API, JSON, webhooks, OAuth/API keys
• диагностика рабочих станций, сети, VPN, приложений, API, авторизации и логов
  работа с AD; поддержка офисной техники и переговорных комнат
• участие в развитии сервис-деска, CMDB, базы знаний и автоматизации; ведение документации.

Требования

• Windows 10/11 и macOS; AD и корпоративная почта, желательно Exchange
  TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, базовая маршрутизация; локализация проблем рабочее место → сеть → VPN → сервер → приложение
• понимание LLM и корпоративных AI-сервисов; REST API, JSON, HTTP/HTTPS, API keys, токены, OAuth
• обязательно - опыт интеграции локальных LLM с различными АС
• диагностика и тестирование API через Postman, curl или аналоги
  базовые навыки PowerShell, Python или bash/zsh
  понимание ИБ: права доступа, минимальные привилегии, BitLocker/FileVault, VPN, EDR/антивирус
  плюсом: RAG, embeddings, vector DB, Qdrant/OpenSearch/Elasticsearch, SQL, Docker, VMware, MDM, NGFW/EDR, Naumen/CMDB, ITIL.

Условия

• достойная заработная плата + годовой бонус
• сильная команда
• дмс с первого рабочего дня
• работа в аккредитованной IT компании
• льготная ипотека от Сбера
• гибкий формат работы
• участие в развитии одного из ключевых направлений GenAI Сбера возможность работать с крупнейшими российскими компаниями и промышленными холдингами команду экспертов и доступ к передовым технологиям GenAI/LLM обучение, рост и участие в стратегических проектах по трансформации отраслей
• локация: Москва, м. Цв. Бульвар.