IT support Team Lead

Москва, улица 1905 года

Метро: Баррикадная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация ИТ-поддержки на основе сервисной модели ITIL;
Разработка и сопровождение ITSM-систем и их компонентов (каталог услуг, каналы взаимодействия, ИТ-активы);
Наполнение баз данных в ITSM-системе с целью снижения количества поступающих заявок;
Управление жизненным циклом и учёт пользовательских ИТ-активов;
Координация и контроль проектов по развитию офисной инфраструктуры, модернизации пользовательского оборудования и обновлению пакетов программного обеспечения;
Руководство командой ИТ-поддержки: оценка эффективности сотрудников, регулярное предоставление обратной связи, участие в подборе персонала на открытые позиции, разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для команды поддержки;
Участие в ИТ-аудитах и устранение замечаний, выявленных в ходе проверок;
Взаимодействие с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги

Требования:

Высшее образование в сфере информационных технологий;
Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3-х лет и от 1-2 человек в подчинении;
Английский язык — уровень не ниже Intermediate;
Развитые аналитические способности;
Отличные коммуникативные навыки;
Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint);
Высокая мотивация и нацеленность на результат.

Условия

Стабильную работу в международной компании;
Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.);
Поддерживающую, вдохновляющую корпоративную культуру компании с фокусом на инновационный подход к ведению бизнеса;
Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson;
Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone;
Возможности для реализации своих идей;
Годовой бонус;
Компенсацию питания;
Локация: комфортный офис в 3 минутах ходьбы от станции метро "Улица 1905 года".