Инженер технической поддержки (L1–L2, e-com)

Familia - основоположник и лидер российского off-price ритейла - занимает уникальное положение благодаря своей товарной и ценовой политике, широте и частоте обновление ассортимента. В магазинах сети представлен широкий ассортимент мужской, женской и детской одежды и обуви, аксессуаров, игрушек, весь спектр товаров для дома и декора, товары для домашних питомцев и многое другое по максимально выгодным ценам.

Приглашаем в нашу IT - команду Инженера технической поддержки (L1–L2, e-com)

Поддержка внутренних сотрудников интернет-магазина и мобильного приложения: консультации, разбор сбоев, эскалация в смежные команды, исполнение обращений.

Задачи:

• Поддержка внутренних пользователей интернет-магазина и мобильного приложения;
• Консультации по системам и сценариям;
• Анализ сбоев, участие в устранении и недопущении;
• Эскалация в смежные команды;
• Своевременное и корректное исполнение обращений.

Наш Стек:

• Git, PostgreSQL, Postman, Grafana, Битрикс, Python, Office.

Необходимые навыки:

• Опыт в аналогичной роли от 1 года;
• Работа с API и Postman;
• Логи и мониторинг: Kibana, Grafana;
• Чтение Python, простой SQL;
• Владение пакетом Office;
• Базовый Git.

Будет преимуществом:

• Опыт поддержки e-commerce (заказы, оплата, авторизация, каталог, пуши);
• Опыт с Битрикс;
• Понимание инцидент/алерт менеджмента и что такое метрики.

Мы готовы предложить:

• Работу в аккредитованной IT-компании;

• Уютный офис на ст. м. Улица 1905 года/ м. Краснопресненская ( БЦ "Сибирь" пешая доступность 5-6 минут), no dress-code;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня, все социальные гарантии, ДМС;
• Корпоративные скидки от партнеров: скидки в фитнес-центры, театры, банковские и образовательные услуги, геймификация, спортивные забеги, благотворительные акции, подарки для детей;
• Работа в профессиональной, амбициозной команде с возможностью роста и развития;
• График работы 5/2, офис с 9:00 до 18:00, после прохождения испытательного срока 1-2 дня удаленно.