Директор по продажам

Обеспечение выполнения и перевыполнения планов продаж, рост выручки и маржинальности, развитие эффективной системы продаж и высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами автопроизводителя.

1. Стратегическое и операционное управление продажами

Разработка и реализация стратегии продаж по всем направлениям

Выполнение планов продаж в количественных и финансовых показателях

Управление ассортиментом и модельным рядом

Анализ рынка, конкурентов и ценовой политики

Планирование продаж с учётом поставок и складских остатков

2. Управление командой продаж

Формирование, развитие и мотивация команды продаж

Постановка задач и контроль выполнения KPI

Обучение менеджеров по продажам стандартам и техникам продаж

Проведение регулярных планёрок, коучинга и оценок эффективности

Формирование кадрового резерва и снижение текучести

3. Клиентский опыт и качество сервиса

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса (CSI, NPS)

Внедрение и контроль стандартов обслуживания автопроизводителя

Управление клиентским путём (от первого контакта до выдачи автомобиля)

Работа с жалобами, рекламациями и детракторами

Развитие культуры Customer First

4. Финансовый результат и маржинальность

Контроль доходности сделок и маржи

Управление скидочной политикой и спецпредложениями

Развитие дополнительных продаж (F&I, аксессуары, сервисные пакеты)

Оптимизация структуры продаж и затрат

Анализ P&L продажного блока

5. Взаимодействие с автопроизводителем и партнёрами

Выполнение стандартов и требований автопроизводителя (OEM)

Реализация программ, кампаний и акций производителя

Подготовка к аудитам и инспекциям

Работа с корпоративными и ключевыми клиентами

Участие в переговорах с партнёрами и банками (лизинг, кредитование)

6. Аналитика и отчетность

Анализ воронки продаж и конверсий

Контроль эффективности маркетинговых активностей

Подготовка регулярной отчетности для Генерального директора

Прогнозирование продаж и план-факт анализ

Использование CRM и DMS для управления продажами

Профессиональные требования

Высшее образование (экономика, менеджмент, маркетинг — преимущество)

Опыт работы в автоиндустрии не менее 5 лет

Опыт управления отделом продаж / продажами дилерского центра

Знание дилерской модели бизнеса

Опыт работы со стандартами автопроизводителей (Toyota, Lexus или аналогичных OEM)

Управленческие и личные компетенции

Сильные лидерские и управленческие навыки

Ориентация на результат и цифры

Навыки стратегического и операционного планирования

Высокие коммуникативные и переговорные способности

Умение мотивировать и развивать команду

Стрессоустойчивость и ответственность

Технические и аналитические навыки

Глубокое понимание KPI продаж (конверсия, средний чек, маржа)

Опыт работы с CRM, DMS, BI-инструментами

Уверенное владение Excel и аналитикой

Понимание финансовых показателей (выручка, валовая прибыль)

Навыки работы с отчетами автопроизводителя

КЛЮЧЕВЫЕ KPI

Выполнение плана продаж (шт. / выручка)

Валовая маржа и доходность

CSI / NPS

Конверсия воронки продаж

Доля дополнительных продаж (F&I, аксессуары)

Доля повторных и рекомендационных клиентов