Директор по маркетингу (г. Душанбе)

Данная позиция подразумевает в том числе релокацию в г. Душанбе, Республика Таджикистан.

Международный Автомобильный холдинг VECTOR приглашает в команду Директора департамента маркетинга и рекламы.

Это позиция не классического руководителя рекламного отдела.

Главная задача директора — продолжить начатую трансформацию маркетинга в управляемую коммерческую функцию, непосредственно влияющую на продажи, маржинальность, оборачиваемость автомобилей, развитие брендов и долгосрочную ценность клиента.

Ключевые задачи:

• увеличивать продажи автомобилей;
• эффективно запускать новые бренды и модели;
• управлять портфелем автомобильных брендов;
• снижать стоимость привлечения клиента;
• повышать конверсию маркетинговых лидов в реальные сделки;
• управлять клиентской базой;
• развивать CRM и повторные продажи;
• повышать эффективность маркетингового бюджета;
• поддерживать продажи автомобилей с пробегом и trade-in;
• развивать сервисное направление;
• формировать долгосрочную ценность клиента;
• обеспечивать единый стандарт маркетинга во всех странах присутствия холдинга.

Основные обязанности:

• Поддержание и корректировка единой маркетинговой стратегии МАХ VECTOR.
• Формирование годовой и среднесрочной маркетинговой стратегии.
• Разработка маркетинговых стратегий по странам, брендам и дилерским центрам.
• Определение целевых сегментов и клиентских групп.
• Формирование позиционирования холдинга и отдельных брендов.
• Разработка стратегии вывода новых брендов и моделей.
• Построение системы оценки эффективности маркетинговых инвестиций.

2. Управление портфелем автомобильных брендов

• анализ потенциала каждого бренда;
• определение целевой аудитории;
• анализ конкурентного окружения;
• разработка продуктовой коммуникации;
• определение маркетинговых приоритетов;
• разработка стратегии вывода новых брендов;
• управление жизненным циклом моделей;
• оценка эффективности маркетинговых инвестиций по каждому бренду.

3. Маркетинг как коммерческая функция

• сколько стоит привлечь клиента;
• сколько стоит квалифицированный лид;
• сколько лидов превращается в визит;
• сколько визитов превращается в тест-драйв;
• сколько тест-драйвов превращается в сделку;
• сколько стоит одна проданная машина;
• какая маржа формируется от привлеченных клиентов;
• какой канал дает наиболее качественного клиента;
• какова окупаемость маркетинговых инвестиций;
• какие клиенты возвращаются повторно;

4. Управление маркетинговой воронкой

Совместно с отделами продаж, CRM и IT директор должен построить систему сквозной аналитики:

• конверсию;
• стоимость;
• потери;
• причины отказов;
• эффективность сотрудников и каналов;
• потенциальный финансовый результат.

5. CRM и клиентская база

• сегментация клиентской базы;
• развитие клиентских сценариев;
• повторные продажи;
• продвижение trade-in;
• сервисные коммуникации;
• персонализированные предложения;
• контроль качества клиентских данных;

6. Digital и performance

• Развитие performance-маркетинга.
• Контекстная и таргетированная реклама.
• Digital-платформы и сайты.
• Социальные сети.
• Геосервисы и карты.
• Автомобильные классифайды и маркетплейсы.
• Retargeting.
• Digital-контент.
• Видео и short-form content.

7. Реклама и коммуникации

• Разработка рекламной стратегии.
• Управление медиабюджетом.
• Управление рекламными, digital, PR и production-агентствами.
• Контроль качества рекламных материалов.
• PR и работа со СМИ.
• Работа с блогерами и лидерами мнений.
• Управление репутацией.
• Поддержание единого коммуникационного стандарта VECTOR.

8. Автомобили с пробегом и trade-in

Маркетинговая стратегия должна учитывать развитие:

• trade-in;
• автомобилей с пробегом;
• повторных продаж;
• клиентской базы владельцев автомобилей;
• продвижения сервисных услуг.

9. Сервис и послепродажное обслуживание

• Продвижение сервисного бизнеса.
• Увеличение retention клиентов.
• Продвижение сезонных и регулярных сервисных программ.
• Совместные программы маркетинга и сервиса.
• Формирование единого клиентского опыта после продажи автомобиля.

10. Управление маркетинговым бюджетом

• Формирование маркетингового бюджета.
• Распределение бюджета между брендами, странами и каналами.
• Контроль расходов.
• Оценка эффективности инвестиций.
• Оптимизация маркетинговых затрат.
• Использование co-marketing / marketing support budgets производителей.

11. Аналитика рынка

Директор должен постоянно контролировать:

• объем и динамику рынка;
• структуру спроса;
• конкурентную среду;
• цены;
• рекламную активность конкурентов;
• эффективность различных каналов продаж;
• динамику отдельных сегментов;
• перспективность новых брендов и моделей.

12. Управление командой

• организационная структура;
• подбор сотрудников;
• постановка целей;
• KPI;
• контроль результатов;
• распределение зон ответственности;
• управление внешними подрядчиками.

13. Международное взаимодействие

Директор будет взаимодействовать с:

• автомобильными производителями;
• международными дистрибьюторами;
• международными рекламными агентствами;
• digital-партнерами;
• локальными командами в странах присутствия VECTOR.

KPI позиции:

Marketing Performance

• количество квалифицированных лидов;
• Lead → Contact;
• Contact → Visit;
• Visit → Test Drive;
• Test Drive → Sale;
• CAC;
• ROMI;
• ROI.

Клиентские

• размер клиентской базы;
• retention;
• LTV;
• активность CRM-базы;
• сервисная конверсия.

Финансовые

• эффективность маркетингового бюджета;
• маркетинговая стоимость проданного автомобиля;
• маржинальность привлеченного бизнеса;

Требования:

Обязательно

• Не менее 7 лет опыта в маркетинге.
• Не менее 4 лет на руководящей позиции.
• Обязателен практический опыт в автомобильном бизнесе.
• Опыт работы у автопроизводителя, дистрибьютора, дилерского холдинга или крупной автомобильной группы.
• Опыт построения системы KPI.
• Глубокое понимание digital и performance.
• Практический опыт CRM-маркетинга.
• Понимание дилерской воронки продаж.
• Понимание trade-in и сервисного бизнеса.
• Опыт управления командой.
• Опыт управления агентствами и подрядчиками.
• Сильные аналитические навыки.

Будет большим преимуществом

• Опыт работы с китайскими автомобильными брендами.
• Опыт запуска нового автомобильного бренда.
• Опыт международного автобизнеса.
• Английский язык.
• Опыт внедрения CRM/CDP.
• Опыт построения сквозной аналитики.
• Опыт автоматизации маркетинга.

Каким должен быть наш кандидат.

Мы ищем руководителя, который:

понимает автомобильный бизнес, а не только маркетинг;

умеет работать одновременно с брендом, продуктом, продажами, CRM, складом, trade-in и сервисом;

понимает разницу между лидом и реальным клиентом;

умеет работать с международными производителями;

понимает экономику маркетинга;

способен самостоятельно выстроить систему аналитики;

и готов отвечать за бизнес-результат маркетинга, а не только за количество рекламных кампаний.

Мы предлагаем

• Работа в международном автомобильном холдинге VECTOR.
• Работа с международным портфелем автомобильных брендов.
• Международные проекты и несколько рынков.
• Возможность непосредственно влиять на стратегию и коммерческий результат холдинга.
• Высокий уровень самостоятельности.
• Возможность сформировать и развивать собственную команду.
• Масштабные проекты по запуску новых автомобильных брендов.
• Динамичная международная среда.
• Профессиональный и карьерный рост.
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии.
• Релокационный пакет