Amazon Account Manager (Junior)

Amazon Account Manager (Junior)

eCommerce · Amazon USA · Полностью удалённо

Это роль для специалиста начального уровня, который хочет расти в account management на Amazon, а не для PPC-агентства, digital-маркетолога общего профиля или SMM-специалиста.

О компании:

Мы — бизнес-холдинг, базирующийся в США, работающий в сфере eCommerce. В портфеле на сегодняшний день в работе 5 запущенных продуктов, ещё 4 готовятся к выходу в ближайшее время, а 6 находятся в разработке — суммарно 15 SKU в активном пайплайне. Мы работаем в категориях baby, home & kitchen и supplements.

Работаем в конкурентных и быстрорастущих нишах Amazon и параллельно строим собственную D2C-инфраструктуру.

AI — часть повседневной работы. Для нас важен не факт использования ChatGPT или Claude, а уровень: умеете ли вы один раз настроить AI-агента, который будет сам выполнять задачу, а не просто быстрее писать текст в чате.

Почему мы открыли эту роль

Amazon Account Manager (Junior) — часть Account Management внутри Performance Department: соединяет готовый товар с рынком (листинг, контент, реклама, показатели аккаунта, остатки). Вы будете вести часть портфеля под наставничеством, постепенно переходя от разбора почты и ежедневного чек-листа к полноценному ведению закрепленных SKU.

⚠️ Это роль не про запуск бренда с нуля и не про product development. Подойдёт при базовом опыте с Amazon Seller Central — глубокая экспертиза в PPC не обязательна на старте, важна готовность быстро учиться.

🎯 Профиль результативности — что вы сделаете

Первые 30 дней — Обучение и погружение

• Изучить портфель SKU: карточки, PPC-кампании (которые ведёт AI-агент), показатели здоровья аккаунта
• Пройти онбординг по Seller Central, ежедневному и еженедельному чек-листу аккаунта, внутренним инструментам (Helium 10, Google Таблицы, task-менеджер)
• Освоить работу с почтой аккаунта: сортировка входящих писем по папкам (newsletters, refunds, customer support, other) под руководством наставника
• Под руководством наставника провести аудит 2–3 товаров: конверсия, органика, отзывы

60 дней — Первая самостоятельная зона

• Взять на себя ежедневный чек-лист по 2–3 SKU: почта, Account Health, статус шипментов, отзывы, Voice of Customer (VOC), FBA-инвентарь, промо-активности и Lightning Deals
• Самостоятельно мониторить страницу Orders (не реже раза в час) и вкладку Payments на предмет аномалий
• Вносить корректировки в карточки товаров (тексты, ключи, SEO) по чек-листу
• Научиться читать и объяснять отчётность по ODR, Late Shipment Rate, Account Health Rating
• Начать вести ежедневные заметки по динамике конкурентов закреплённых SKU

60–180 дней — Расширение зоны ответственности

✅ Успех через 6 месяцев

Здоровье аккаунта

• Закреплённые SKU держат ODR, Late Shipment Rate и Account Health Rating в зелёной зоне

Самостоятельность

• Полный ежедневный / еженедельный / месячный цикл ведётся без ежедневного контроля наставника; эскалации становятся редкими и точечными
• PPC и аналитика
• Понимание базовой логики TACOS, CPC и соотношения sessions-to-impressions; участие в оптимизации кампаний под руководством

Отчётность

• Еженедельные и месячные отчёты подготавливаются самостоятельно и по стандарту

Развитие

• Готовность взять больше SKU и более сложные задачи (запуски, compliance-support) в следующем квартале

Обязанности:

Ежедневно

• Проверка и сортировка почты аккаунта по папкам (newsletters, customer support, refunds, other), обработка писем в рамках своей зоны ответственности
• Чек-лист здоровья аккаунта: Account Health, Performance, статус шипментов (создание кейсов при задержках)
• Мониторинг отзывов, рейтинга и Voice of Customer (VOC) — фиксация важных сигналов о причинах возвратов
• Контроль FBA-инвентаря: наличие, оборачиваемость стока, риски повышенной стоимости хранения
• Проверка промо-активностей (купоны, промоушены) и статуса Lightning Deals, включая проблемы типа suppression
• Сбор ежедневной статистики продаж через AI-агента и конкурентный анализ по закреплённым SKU (ведение заметок)
• Мониторинг страницы Orders не реже раза в час — контроль стабильности темпа продаж
• Проверка вкладки Payments на подозрительные транзакции и списания

Еженедельно

• Более глубокий анализ по всем ежедневным направлениям (расширенные отчёты, статистика)
• Подготовка еженедельного отчёта по продажам (Sellerboard, Ad Manager, заметки по нише) для тимлида / Performance-отдела
• Обновление таблицы стока и производства — во избежание out-of-stock или излишков, особенно для сезонных SKU

Ежемесячно

• Обновление unit-экономики: маржинальность, ценообразование, распределение рекламного бюджета
• Анализ отчёта по возвратам, включая учёт partial refunds и выявление устранимых причин (дефекты, упаковка)
• Подготовка отчёта по планированию: стратегия на следующий месяц — контент, новые вариации, рекламный подход
• По мере роста роли — участие в поиске идей для новых запусков совместно с R&D

Взаимодействие с командой

• Тимлид — ежедневные и еженедельные синки по статусу, блокерам и приоритетам
• R&D — передача продуктов на compliance-проверку, эскалация проблем с поставщиками и дефектами, запросы на изменение контента упаковки
• Creative / Brand — запрос и обратная связь по визуалам листинга (главные фото, инфографика, lifestyle-изображения)

Инструменты и системы

• Amazon Seller Central — обязательно
• Helium 10 — обязательно (базовый уровень для старта)
• Sellerize — будет плюсом
• Task-менеджер (ClickUp / Jira / Trello) — базовое знакомство достаточно, необязательно именно ClickUp
• Google Таблицы — уверенное владение формулами
• AI-инструменты (Claude, ChatGPT и т.д.) — практический опыт составления запросов; плюсом опыт работы с автоматизированными AI-агентами / скриптами, а не только базовое использование чата

Требования:

Обязательно:

• От одного года опыта в eCommerce, работе с маркетплейсами (Amazon)— либо сильное самостоятельное изучение темы Amazon
• Базовое понимание того, как устроен Seller Central и что такое листинг, PPC, отзывы, Lightning Deals и FBA-инвентарь
• Готовность работать по ежедневным / еженедельным / месячным чек-листам и постепенно брать больше самостоятельности
• Уверенные навыки Excel / Google Таблиц
• Английский язык от B2 (письменное общение с покупателями и внутри команды)
• Готовность учиться, спрашивать и работать по чек-листам на старте

Плюсом будет

• Знакомство с Helium10, Jungle Scout, Keepa или Sellerboard (курсы, стажировка, личный опыт
• Опыт работы с Walmart или TikTok Shops
• Интерес к категориям baby, home & kitchen или supplements

• Полностью удалённая работа
• 27 оплачиваемых рабочих дней отсутствия в год
• Доступ ко всем профессиональным и AI-инструментам
• Полноценное участие в создании AI агентов
• Доступ к топовым курсам в индустрии ecommerce — мы инвестируем в ваше развитие
• Наставник и понятная траектория роста от junior к самостоятельному ведению портфеля
• Понятные процессы и decision framework
• Сильная команда без хаоса и двойных стандартов
• Влияние на реальные метрики: GP, рейтинги, органика
• Опыт работы в американской компании
• Постоянные возможности для развития и роста внутри компании

• Здесь можно говорить прямо, если что-то не работает.
• Ошибки используются для улучшения процессов, а не для поиска виноватых.
• Решения принимаются последовательно и одинаково для всех.
• Люди чувствуют личную ответственность за качество своей работы и понимают, как их вклад влияет на общий результат.
• Полная автономия в работе без микроменеджмента при ощутимом результате.

При отклике обязательно:

• Укажите название вакансии в сопроводительном письме
• Объясните, почему ваш опыт релевантен данной позиции
• Укажите ссылку на ваш LinkedIn-профиль в сопроводительном письме