Client Relationship Manager / Sales Manager (Forex)

Описание вакансии

RTM Marketing - новое агентство по маркетингу, с фокусом на fintech продукты.
Мы работаем на стороне клиента и точно знаем его настоящие боли, поэтому строим свои процессы так, чтобы эти боли решать.

Мы ищем Client Relationship Manager / Sales Manager , который умеет работать с теплым inbound-трафиком, двигает пользователя по воронке от первого контакта до FTD и отлично разбирается в трейдинге.

Тебе предстоит:

Обрабатывать входящие лиды из трафика (чаты, мессенджеры, заявки) и доводить их до первого депозита (FTD);
Работать с текущей базой клиентов на русском и английском языках в чатах Telegram/ мессенджерах : ретеншн и реактивация, возврат неактивных пользователей, допродажи, повышение суммы и частоты депозитов;
Работа в CRM (Chatterfy / аналоги): вести сделки, статусы, суммы депозитов, причины отказов, фиксировать ключевые события по клиенту;
Заполнять краткие ежедневные отчёты по результатам (лиды, FTD, депозиты, основные комментарии);
Соблюдать регламенты по скорости ответа, количеству касаний и качеству коммуникации при большом количестве диалогов в смену;
Предлагать идеи по улучшению скриптов, сообщений и подходов к обработке и ретеншену, передавать гипотезы лид‑сейлзу для апрува.

Наши требования:

Опыт работы с входящим трафиком и/или ретеншном от 6 месяцев, в iGaming / крипто / финансах или схожих вертикалях;
Актуальный опыт за последние 3–6 месяцев;
Умение держать высокий темп: быстро печатать, вести много диалогов параллельно, не теряя качество;
Понимание воронки «лид → FTD → повторные депозиты → удержание », понимание того, что влияет на конверсию и LTV;
Базовые навыки работы с CRM и отчётностью, аккуратность в данных;
Хорошее предметное понимание трейдинга;
Знание Английского языка не ниже уровня B1.

Мы предлагаем: