Менеджер VIP клиентов в iGaming

Мы создаём международный iGaming-продукт и сейчас находимся на этапе активного роста. Это стартап с сильной in-house командой, где каждый участник напрямую влияет на развитие продукта, процессы и будущий масштаб компании.

Сейчас мы расширяем команду и ищем VIP Manager — ключевого эксперта по работе с нашими ценными клиентами.

На этой роли тебе предстоит создавать исключительный клиентский опыт, выстраивать долгосрочные отношения и делать так, чтобы каждый клиент чувствовал персональный подход, внимание к своим потребностям и высокий уровень сервиса. Твоя главная задача — превращать качественное обслуживание в лояльность и доверие, обеспечивая клиентам комфортное и приятное взаимодействие с нашим продуктом на каждом этапе их пути.

• Оперативно помогать клиентам через звонки и онлайн-чаты по вопросам работы с продуктом;

• Помогать в навигации по сайту и другим сервисам компании;

• Взаимодействовать с коллегами из разных отделов для быстрого решения запросов;

• Информировать клиентов о наших акциях, бонусах и новинках;

• Поддерживать лояльность и удерживать ключевых клиентов.

• Опыт работы на аналогичной позиции от полугода;

• Отличные коммуникативные навыки и умение писать чётко и понятно;

• Способность работать с несколькими задачами одновременно и быстро адаптироваться к изменениям;

• Эмпатия, умение справляться с напряжёнными моментами;

• С компьютером на "ты" :)

• Конкурентная компенсация, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;

• Удаленный формат работы с графиком работы 5/2 с 12:00 до 21:00 по GMT+3;

• Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в государственные праздники и возможность брать дополнительные day off;

• Работа в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки;

• Среда, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов.

Если ты хочешь работать в команде, где идеи быстро становятся реальностью, а твой вклад действительно влияет на продукт, будем рады познакомиться.