Специалист по работе с клиентами

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

В Ваши обязанности будет входить:

• Сопровождение дилерской сети Москвич, внутренних клиентов АО МАЗ «Москвич» по периметру запасные части и аксессуары.

• Обработка запросов клиентов, полученных по электронной почте, и обработка телефонных звонков.

• Обеспечение профессионального ответа на запрос, внимательное отношение к клиентам.

• Размещение в установленные сроки специальных типов заказов для дилерской сети Москвич.

• Размещение в установленные сроки заказов для внутренних и прочих клиентов АО МАЗ «Москвич».

• Предоставление клиентам четкой, релевантной и актуальной информации о статусе заказов.

• Обеспечение бесперебойного процесса продажи и отгрузки запасных частей и аксессуаров в дилерскую сеть Москвич, клиентам АО МАЗ «Москвич».

• Взаимодействие со складом запасных частей.

• Проверка поставок на обнаружение аномалий в процессе сборки заказов и их исправление.

• Обеспечение обновления заказов при замене артикулов.

• Своевременное информирование дилерской сети о правилах и процедурах службы логистики запасных частей.

Что бы мы хотели в Вас видеть:

• Высшее образование

• Опыт работы в области клиентского сервиса (сопровождения)

• Продвинутый пользователь Excel, PowerPoint, 1С

• Отличные коммуникативные способности, умение работать в команде и самостоятельно, высокий уровень ответственности. Умение вести деловую переписку. Доброжелательность.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной производственной компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: стабильная зарплата, оплата отпусков, оплата больничных листов по ТК РФ, выходной день для доноров, отпуска за стаж
• График работы: понедельник-четверг 9:00-18:00, пятница до 16:45
• ДМС и международный медицинский полис после успешного прохождения испытательного срока
• Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами)
• Скидочные программы для сотрудников: жилищное кредитование, фитнес

• Корпоративная система скидок и привилегий по программе BestBenefits

• Система материальной поддержки сотрудников в определенных сложных жизненных ситуациях
• Подарки для детей сотрудников на новогодние праздники
• Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров
• Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка