Модератор контента ПО (контроль качества)

Привет!

Я Артем, руководитель отдела качества контента.
Сейчас я ищу модератора в направление ПО.

Если ты уже работал с модерацией или контролем качества контента, умеешь анализировать информацию и при этом хорошо понимаешь, как устроен рынок программного обеспечения - буду рад познакомиться.

Нам особенно важно, чтобы ты понимал специфику программных продуктов, чем отличаются разные типы лицензий, как работают подписочные сервисы, какие модели распространения используют популярные программы, в чем особенности отдельных продуктов и на что стоит обращать внимание при их размещении на маркетплейсе.
_____________________

Немного о нас: ggsel — маркетплейс цифровых товаров, с 2017 года мы в топе площадок СНГ. Более 6 миллионов пользователей ежемесячно выбирают нас за лучшие цены и качественную поддержку, а за последний год мы выросли в 4,5 раза. И наша цель — не просто удержать позиции, а перевернуть рынок цифровой торговли: сделать его честным, удобным, быстрым и выйти в лидеры цифровой коммерции, в том числе на международном рынке.
_____________________

Чем предстоит заниматься:

• Работа с продавцами: Общаться с продавцами по вопросам, связанным с модерацией, разбирать спорные ситуации и помогать находить решения в рамках правил площадки.

• Аналитика направления: Следить за показателями отдельных категорий и продавцов, анализировать общие метрики направления, находить отклонения и понимать, где требуется внимание.

• Самостоятельные решения: Принимать решения по нарушениям правил платформы, выбирать соответствующие меры и определять длительность санкций. Нам важно, чтобы со временем ты мог самостоятельно отвечать за решения в своей зоне ответственности.

• Развитие правил направления: ПО Модерация - это не только работа по готовым инструкциям. Мы постоянно сталкиваемся с новыми продуктами и ситуациями, поэтому команда участвует в актуализации и разработке правил для отдельных категорий, а также готовит информационные рассылки для продавцов.

• Работа с другими командами: Взаимодействовать с профильными отделами, чтобы оперативно решать вопросы продавцов и находить оптимальные решения для площадки.

Мне важно, чтобы ты:

• имел опыт в модерации, контроле качества контента или работе с витриной/товарным контентом;

• разбирался в популярных категориях ПО и хотя бы на базовом уровне понимал, как устроены подписочные сервисы, лицензии и разные модели распространения программ;

• мог отличить легитимный программный продукт и корректное предложение от сомнительного или нарушающего правила;

• умел работать с данными и дашбордами и не боялся аналитики;

• грамотно писал и умел четко формулировать свои мысли;

• был инициативным и не ждал подробной инструкции на каждый следующий шаг.

Что предлагаем:

• Удаленная работа из любой точки мира;

• Рыночная зарплата, перфоманс ревью 2 раза в год;

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, выходные плавающие;

• Возможность профессионально развиваться внутри компании;

• Оплатим нужное профильное обучение или конференцию - мы заинтересованы в твоем развитии;

• 5 дей офф за счет компании помимо отпускных и рефералка.