Руководитель отдела оформления ВНЖ Испании

Компания, занимающаяся оформлением ВНЖ Испании, а так же, оказывающая услуги по оформлению карты банков СНГ в поисках " Руководителя отдела оформления ВНЖ Испании".

Преимущества компании:
- Большой и успешный опыт оформления ВНЖ Испании
- Одобрение 98%
- Индивидуальный подход к каждому клиенту, полное сопровождение
- Надежность

Обязанности:

• Руководство отделом сопровождения клиентов по вопросам получения ВНЖ Испании.

• Организация полного цикла работы с клиентом: от сбора документов для ВНЖ до получения готового ВНЖ Испании.

• Формирование индивидуального кейса получения ВНЖ для клиента и членов его семьи (в зависимости от кейса).

• Контроль подготовки полного пакета документов: анкет, заявлений, переводов, апостилей и других необходимых документов.

• Координация подачи заявлений на ВНЖ и дальнейшее взаимодействие с соответствующими государственными и консульскими органами.

• Контроль сроков рассмотрения заявлений, запросов на дополнительные документы, продления и изменения статуса ВНЖ.

• Взаимодействие с испанскими миграционными специалистами, переводчиками и другими внешними партнёрами.

• Руководство сотрудниками отдела: распределение клиентов и задач, контроль загрузки, сроков и качества сопровождения ВНЖ Испании

• Разработка и стандартизация внутренних процессов, KPI сотрудников, инструкций, чек-листов, системы регулярного аудита консультаций и переписки с клиентом и регламентов работы отдела

• Контроль качества клиентского сервиса и решение сложных или нестандартных клиентских кейсов, анализ причин и ошибок отказов в получении ВНЖ Испании

• Мониторинг изменений миграционного законодательства Испании и своевременное обновление внутренних процедур.

• Ведение отчётности по работе отдела: количество клиентов, этапы рассмотрения дел, сроки, результаты и эффективность сотрудников.

• Обеспечение сбора постоплаты у клиентов при получении готового пакета ВНЖ

  
  

• Практический опыт оформления ВНЖ Испании от 2-х лет (digital nomad обязательно)

• Уверенные навыки работы с документами ВНЖ Испании

• Личный опыт подготовки и подачи документов для ВНЖ Испании

• Опыт управления клиентским сервисом

• Опыт построения процесса оптимизации

• Умение работать с аналитикой

• Системное мышление, умение быстро принимать решения в критических ситуациях

• Знание и контроль миграционных изменений законодательства при получении ВНЖ Испании

• Знание испанского языка, как преимущество
  
  

• Полностью удаленный формат работы

• График – пн-пт с 09-18

• Заработная плата: от 180 000 и выше

• Отсутствие бюрократии, быстрое принятие решений.