Специалист по антифроду

Обязанности:

• Мониторинг инцидентов и подозрительных операций, поступающих в систему Anti-Fraud.
• Оперативное реагирование на операции с признаками мошенничества, в том числе приостановление подозрительных транзакций.
• Рассмотрение обращений и заявлений клиентов по фактам несанкционированного списания денежных средств.
• Участие в проверках и расследовании инцидентов, связанных с мошенничеством.
• Блокировка счетов и платежных карт клиентов при выявлении подозрительных операций в рамках установленных процедур.
• Взаимодействие с Антифрод-центром НПК: прием, обработка и формирование запросов.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями банка и внешними партнерами по вопросам предотвращения мошенничества.
• Соблюдение внутренних регламентов, процедур и требований законодательства Республики Казахстан.

Требования:

• Знание банковских продуктов и нормативной базы РК.
• Навыки работы с клиентскими обращениями, претензиями и возражениями.
• Аналитический склад ума, внимательность и стрессоустойчивость.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать по регламентам.
• Владение казахским и русским языками на разговорном уровне.
• Готовность к сменному графику.

Условия:

• Стабильный оклад + ежегодный бонус в размере до 2 окладов
• Расширенный пакет ДМС для сотрудников
• Социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты Банка
• Реальные возможности для вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании