Юрист по работе с клиентскими обращениями и судебными вопросами

Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 77

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с обращениями и жалобами клиентов
Подготовка официальных ответов клиентам в соответствии с законодательством Республики Казахстан
Рассмотрение обращений по вопросам взыскания задолженности, взаимодействия с клиентами и контактными лицами
Проверка правомерности действий сотрудников компании при работе с клиентами
Рассмотрение обращений, поступающих от государственных органов и иных уполномоченных организаций
Подготовка ответов на запросы государственных органов, включая обращения, связанные с деятельностью компании и клиентами
Подготовка документов и материалов по запросам государственных органов
Взаимодействие с государственными органами по вопросам, связанным с клиентскими обращениями и жалобами
Подготовка компании к судебным разбирательствам по спорам с клиентами
Подготовка исковых заявлений, отзывов, возражений, ходатайств, пояснений и иных процессуальных документов
Сбор, анализ и систематизация доказательств по судебным делам
Участие в судебных заседаниях
Консультирование операторов колл-центра и сотрудников отдела взыскания по юридическим вопросам

Требования:

Знание законодательства Республики Казахстан
Опыт работы в МФО, банке, финансовой организации, коллекторской компании либо юридической компании будет преимуществом
Практический опыт работы с клиентскими жалобами, претензиями и обращениями государственных органов
Опыт судебной работы и представления интересов юридических лиц в судах
Знание законодательства в сфере микрофинансирования и взыскания задолженности
Умение самостоятельно анализировать сложные клиентские ситуации и определять правовую позицию компании
Грамотное составление юридических документов и официальных ответов
Навыки ведения претензионной и судебной работы
Способность быстро оценивать юридические риски и предлагать практические решения
Ответственность, стрессоустойчивость и конфиденциальность
Казахский язык — свободное владение, особенно для работы с обращениями государственных органов и клиентов
Русский язык — свободное владение, устно и письменно