Account Manager (английский язык)

Описание вакансии

Международная компания, которая специализируется в разработке IT-решений и продуктов с высокой вовлеченностью пользователей в связи с активным ростом и расширением находится в поиске специалиста на должность Account Manager.

Основные задачи:

Сопровождение и развитие закрепленной базы партнеров;
Регулярная коммуникация с партнерами через мессенджеры, чаты и созвоны;
Консультирование партнеров по продуктам, акциям и внутренним процессам компании;
Анализ показателей партнеров, выявление точек роста;
Контроль активности партнеров и достижение установленных KPI;
Решение вопросов партнеров и координация взаимодействия со смежными отделами для их оперативного решения;
Проведение регулярных созвонов с партнерами для обсуждения результатов, текущих задач и планов по развитию;
Ведение отчетности по закрепленным партнерам, анализ результатов и подготовка предложений по улучшению показателей;
Сбор и передача обратной связи от партнеров для улучшения внутренних процессов и качества сервиса;
Поддержание актуальной информации по закрепленным партнерам и ведение внутренней документации.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
Уверенное пользование ПК, Microsoft Office / Google Workspace, Telegram, WhatsApp;
Навыки работы с таблицами и быстрый, точный набор текста;
Аналитическое мышление и умение работать с показателями эффективности;
Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность;
Проактивность, ориентация на результат и способность работать в режиме многозадачности;
Стрессоустойчивость и способность быстро обучаться;
Эмпатия и умение находить подход к разным категориям партнёров;
Опыт работы с CRM будет преимуществом;

Условия: