Руководитель отдела обслуживания клиентов

Вас привлекает работа в динамичной и развивающейся компании, где вы сможете проявить свои лидерские качества и управленческие навыки? Мы ищем Руководителя отдела обслуживания юридических лиц, который станет ключевым звеном в нашей команде и поможет нам достичь новых высот!

Основные задачи:

• Осуществлять общее руководство деятельностью отдела, обеспечивая его бесперебойную работу и эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.
• Организовывать полный цикл договорной работы с абонентами, включая процессы заключения, изменения и расторжения договоров.
• Создавать необходимые условия для продуктивной работы менеджеров по обслуживанию юридических лиц и контролирует качество их деятельности.
• Обеспечивать точность начисления платежей, своевременное проведение перерасчетов и контроль сбора денежных средств на основании заключенных договоров.
• Организовывать расчетно-кассовое обслуживание абонентов и осуществляет проверку результатов обслуживания корпоративных клиентов.
• Рассматривать жалобы и заявления клиентов, а также готовит регулярную отчетность о результатах работы отдела для руководства компании.

Наши пожелания:

• Опыт работы в управлении командой от 3 лет.
• Умение выстраивать рабочие процессы и распределять задачи.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с корпоративными клиентами.
• Способность принимать решения и нести ответственность за результаты работы отдела.
• Знание рынка телекоммуникаций будет преимуществом.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя в стабильной компании.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Работа с востребованным продуктом в мире цифровизации.
• Скидки на услуги компании, ремонт и обслуживание автомобилей, медицинские услуги.

О компании: «Наша компания — это стабильный провайдер на рынке телекоммуникаций в Ульяновске. Мы предоставляем услуги интернета, телевидения, телефонии и видеонаблюдения для юридических лиц. Работа у нас — это возможность работать с востребованным продуктом, в мире цифровизации, когда сейчас даже самый малый бизнес не обходится без интернета. Мы даем возможность развиваться в профессиональной сфере продаж с корпоративными клиентами. Ключевые факты о нашей компании: мы обслуживаем более 70,000 клиентов по всему региону — как частных пользователей, так и корпоративных заказчиков. За последние 17 лет мы построили собственную оптоволоконную сеть, что позволяет нам обеспечивать стабильное соединение даже в самых удаленных уголках города. В нашей компании работает порядка 220 человек, мы идем в ногу со временем и постоянно развиваемся."

id: 151