Специалист по обработке обращений клиентов

Казань, проспект Победы, 220Б

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалиста по обработке обращений клиентов» в проект ID Collect.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц по электронной почте/почтовых письмах/чатах - реже
Первично анализировать, собирать информацию, определять проблемы.
Взаимодействовать со смежными подразделениями по разрешению ситуаций.
Вырабатывать и применять решения.

Наши ожидания:

Ответственность, внимательность, инициативность и готовность к обучению.
Умение работать с большим объемом информации, многозадачность.
Образование не ниже средне-специального.
Уверенный пользователь ПК, знание программ Excel/Word.
Опыт работы в колл-центрах в чатах, в клиентской поддержке от 6 месяцев (желательно).

Мы предлагаем:

Комфортный офис по адресу: пр. Победы, 220 Б (чай, кофе, сладости и фрукты за счет компании), режим работы 5/2 с 8/9 до 17/18.
Стабильный уровень дохода до 63000 руб. (оклад 35000 + премия 28000) до вычета налогов.
ДМС со стоматологией после 3 мес. работы.
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.